工作人員實地調(diào)查核實。（通訊員供圖）

荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（通訊員顏紅娣 彭曉英）“我花600塊錢買的水泵，用了不到1個月時間就有個零部件斷了，我多次找賣家協(xié)商他就是不處理?！?月15日上午9點，農(nóng)民李大爺撥打麻城市市場監(jiān)管局12315投訴舉報熱線電話請求幫助。經(jīng)過執(zhí)法人員1小時的耐心溝通、反復調(diào)解，最終賣家同意退還購貨款600元。

李大爺是麻城市龍池辦事處松鶴村村民，現(xiàn)年68歲，為了在春耕生產(chǎn)中省時省力，他花600塊錢購買了一臺水泵，用了不到1個月時間水泵卻壞了，眼下正是農(nóng)忙時候，地里的油菜等著要澆水，李大爺多次要求賣家進行賠償，賣家堅稱是李大爺自己操作不當造成水泵損壞而拒不賠償。

接到投訴后，麻城市市市場監(jiān)管局12315工作人員迅速趕到水泵銷售點進行實地調(diào)查核實，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)水泵雖標識齊全，但因左平衡耳斷掉導致水泵無法正常使用。經(jīng)過執(zhí)法人員1小時耐心溝通、調(diào)解，最終賣家同意退還購貨款600元。