戶籍民警為群眾辦理業(yè)務(wù)。通訊員供圖

荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（通訊員 王廳、易子琦）3月16日10時許，家住鄂州城區(qū)的李先生帶著居委會開具的通行證明，按照預(yù)約時間準(zhǔn)時來到了鄂州市公安局鄂城區(qū)分局古樓派出所戶籍大廳，在經(jīng)過體溫檢測、消毒等流程后，他申請的新生兒入戶業(yè)務(wù)得到了快速辦理。

此前14日，李先生急需為剛出生不久的女兒辦理醫(yī)保，但首要條件就是孩子有戶口。情急之下，李先生撥通了古樓派出所戶籍熱線，說明特殊情況后，戶籍民警施海娣告知其在取得所在社區(qū)通行許可、準(zhǔn)備好新生兒入戶所需材料后便可預(yù)約辦理。

“沒想到這么快解決了，真是太謝謝了！”當(dāng)從民警手中接過嶄新的戶口簿時，李先生心里的一塊大石頭終于落了地。

3月17日9時許，急需辦理業(yè)務(wù)的王先生在儒學(xué)社區(qū)工作人員的陪同下，來到了古樓派出所戶籍大廳，十幾分鐘后，他的遷移證延期業(yè)務(wù)辦理完成，王先生向民警連連道謝。

原來，由于王先生將于近期前往廣東珠海復(fù)工，按照疫情防控政策，到達(dá)當(dāng)?shù)睾髸患懈綦x留觀十四天。王先生算算日子，發(fā)現(xiàn)隔離期滿后他的戶口遷移證就過期了，無法在珠海順利落戶，這可把他急壞了。于是，王先生立即向古樓派出所求助，并得到了滿意的答復(fù)。

據(jù)介紹，疫情爆發(fā)以來，為避免因人員聚集導(dǎo)致的傳染風(fēng)險，全市戶籍窗口暫緩辦理戶口和身份證業(yè)務(wù)。古樓派出所第一時間按照上級要求公告便民服務(wù)熱線號碼，為有特殊情況、急需辦理業(yè)務(wù)的群眾提供電話咨詢、預(yù)約辦理、網(wǎng)上辦理服務(wù)，確保了疫情期間便民服務(wù)不缺位，得到了轄區(qū)群眾的一致好評。