荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚消息（通訊員 吳彬）7月13日，黃石市黃石港區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長張清理收到了一條陌生短信：“張局長您好！我是黃石港區(qū)百事通訊部的納稅人，今天給您發(fā)信息是要特別表揚(yáng)納稅大廳的張晨康同志……”

辦稅服務(wù)大廳被納稅人點(diǎn)贊的事兒不少，局長收到表揚(yáng)短信卻還是頭一遭。

原來，受連日強(qiáng)降雨影響，7月10日下午，百事通訊部的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了問題，業(yè)主艾水紅趕緊到黃石港區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候已經(jīng)臨近下班時(shí)間，正在艾水紅萬分焦急的時(shí)候，窗口工作人員張晨康熱情周到的服務(wù)讓艾女士焦急地心情得到了平復(fù)。

“雖然業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，但張同志非常耐心地詢問我情況及需求后又指導(dǎo)我正確填寫核對(duì)?！毕掳喟胄r(shí)后，解決完問題的艾女士給該局主要負(fù)責(zé)人發(fā)去了長達(dá)300多字的感謝短信。“非常感謝您及區(qū)局各位領(lǐng)導(dǎo)，培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的職工，造福我們納稅人，謝謝！”

為優(yōu)化營商環(huán)境，提升納稅人滿意度，稅務(wù)部門的貼心服務(wù)舉措層出不窮。如，該局將2020年定為“納稅服務(wù)質(zhì)效提升年”，從強(qiáng)化宣傳輔導(dǎo)，推進(jìn)“非接觸式服務(wù)”，打造“微笑服務(wù)”“貼心服務(wù)”三個(gè)方面入手，形成“發(fā)布任務(wù)——走訪問需——回訪通報(bào)——整改落實(shí)”的工作閉環(huán)，全方位提升納稅服務(wù)的質(zhì)效。通過這些舉措，辦稅服務(wù)的好評(píng)度越來越多。

“我們就是要拿出有需求必相應(yīng)，無事不擾的‘金牌店小二’精神，盡全力幫助企業(yè)發(fā)展，讓他們的‘商海’里‘乘風(fēng)破浪’，為企業(yè)解決后顧之憂?！睆埱謇碓诩{稅人滿意度專題會(huì)上做出承諾。