“外面天氣炎熱，你們來一趟也辛苦了，有什么訴求慢慢說，我們肯定盡心幫你們想辦法。”8月19日一大早，黃岡市檢察院12309檢察服務(wù)中心主任陳育便來到黃州區(qū)院的信訪接待室，同黃州區(qū)院第五檢察部負責人、第一檢察部辦案干警一同接待了前來上訪的群眾。

此次前來的是黃州區(qū)檢察院在辦的一起非法采礦案中犯罪嫌疑人高某的家屬，家屬稱高某是民營企業(yè)家，多年來為家鄉(xiāng)經(jīng)濟建設(shè)作出了很多貢獻，希望犯罪嫌疑人能夠得到從輕處理。

接訪人仔細傾聽了上訪群眾的訴求，在對基本情況了解清楚后，從法律程序、司法政策等方面分析研判案件，進行釋法說理，同時為她們詳細介紹了2020年湖北省檢察院部署的“司法為民八件實事”工作要點和辦理涉民營企業(yè)案件工作機制。

在將近一個小時的耐心釋法說理之后，兩位來訪人員對接訪結(jié)果均表示滿意，在接訪筆錄上簽字捺印，對檢察機關(guān)領(lǐng)導重視信訪接待和案件辦理表示感謝。

“群眾信訪件件有回復”工作開展以來，黃州區(qū)檢察院12309檢察服務(wù)中心堅持7日內(nèi)程序回復，三個月內(nèi)辦理過程或結(jié)果答復，進一步加大普法宣傳力度，全方位提升接待來訪群眾服務(wù)水平，已成為為人民群眾提供“面對面”“一站式”檢察服務(wù)的場所。