劉女士被騙轉賬記錄截圖。（通訊員供圖）

荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（通訊員葉至至、姜蘭）給孩子網(wǎng)購的衣服褪色，提供截圖即可回收處理、全額退款？9月7日，家住黃石市黃石港區(qū)的劉女士接到“網(wǎng)絡客服”的來電后，被騙近14萬元。

當日11時許，47歲的劉女士正在家中做飯，突然接到一個來自山西運城的“網(wǎng)購客服”電話：“您8月29日在該購物網(wǎng)站購買了356元服裝，許多顧客反映穿后出現(xiàn)過敏問題，現(xiàn)在憑購物截圖，回收作退款處理。”

因為是給大學女兒買的貼身衣物，劉女士洗了一遍發(fā)現(xiàn)確實褪色，便按照客服流程進入“理賠”程序。

由于劉女士已將衣服過水，客服表示需清空支付寶、余額寶的全部資金，才能及時為其退款。劉女士按照指示操作，將支付寶中的23萬元分次轉入工商銀行的卡中，實時到賬15萬余元。

此時，客服要求劉女士下載一個工商銀行的手機APP，但劉女士不太會操作，于是熱心的客服要求和劉女士互加QQ，用分享屏幕的方式告訴她如何進行下一步的操作。劉女士沒多想便同意，并按照客服的指令進行了分享屏幕。

誰知，通過QQ的“分享屏幕”，本來是用于視頻會議的技術卻被騙子用來操縱劉女士的手機，客服通過操作將劉女士的15萬元全部在工商銀行手機APP上購買了理財產品，這時劉女士要求其退還金額。

“客服”指導劉女士將另一張銀行卡綁定微信，往微信“錢包”里充值89792元，然后讓劉女士將這筆錢分別向6個賬號進行Q幣充值。劉女士每操作完一筆，都會收到銀行卡中返還的“現(xiàn)金余額”，實際上這是騙子利用屏幕分享，暗中又將她的理財產品退掉返還的15萬元。

一見銀行的錢全部“回來了”，劉女士更加信任客服，但還有剛剛充值的那一筆89792元還沒返款。

“別著急女士，還有最后一筆流水了?！笨头寗⑴坑霉ど蹄y行卡向他提供的一個賬號轉賬49999元，劉女士立馬轉賬，可卻不見入賬信息，打電話詢問客服，對方稱需繼續(xù)轉49999元，而劉女士銀行卡交易已達上限，對方于是勸她貸款完成操作。

這時，劉女士才有些察覺，她掛斷電話，立即趕到黃石市公安局黃石港分局黃石港派出所，民警蔡大猷了解情況后，當即對劉女士轉賬49999元的賬戶辦理了止付凍結手續(xù)，被騙139791元的劉女士在派出所仍處于懵圈狀態(tài)，待民警詳細講述詐騙手段后，她才恍然大悟，懊悔不已。

目前，警方已對此展開調查。

警方提示：不法分子會冒充網(wǎng)店客服，撥打電話或發(fā)送短信，以產品缺貨或有質量問題主動要求退款，誘導購買者提供銀行卡號、密碼等信息，或掃描二維碼，從而實施詐騙。市民一定要記住“不聽、不信、不轉賬、不匯款”，以免錢財受損。