荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息(通訊員陳朝進(jìn) 朱琪惠)筆者9月21日獲悉， 今年以來(lái)，為貫徹“六?！币螅鋵?shí)“六?！比蝿?wù)，黃石市稅務(wù)局開展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升納稅人滿意度“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)，向納稅人作出“有問(wèn)題就找我”的掛牌承諾服務(wù)，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

包保幫扶，領(lǐng)導(dǎo)帶頭去走訪

黃石市稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)傅曉東一行赴青島啤酒（黃石）有限公司調(diào)研。（通訊員供圖）

“疫情期間生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有什么困難，享受稅費(fèi)優(yōu)惠政策是否簡(jiǎn)便、‘解渴’？稅務(wù)機(jī)關(guān)在管理服務(wù)上還有哪些需要改進(jìn)的地方？”近日，市局黨委書記、局長(zhǎng)傅曉東一行前往青島啤酒（黃石）有限公司調(diào)研，實(shí)地查看企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，聽取法人代表關(guān)于企業(yè)文化、發(fā)展理念和發(fā)展規(guī)劃的講解，并詳細(xì)了解了該局包保幫扶企業(yè)活動(dòng)開展情況。

截至8月31日，全市稅務(wù)系統(tǒng)1451名正式稅務(wù)人員，參與包保幫扶企業(yè)27261戶。其中，電話、微信等“非接觸方式”已對(duì)接27261戶；實(shí)地上門已對(duì)接27261戶，收集納稅人問(wèn)題7903個(gè)，已解決7830個(gè)，完成進(jìn)度99%，實(shí)現(xiàn)了市縣兩級(jí)業(yè)務(wù)、政務(wù)人員下沉一線服務(wù)企業(yè)全覆蓋，全市法人企業(yè)包保到戶全覆蓋。

問(wèn)需連心，黨員干部沉一線

黃石市西塞山區(qū)稅務(wù)局支部黨員開展2020年稅企專題座談。（通訊員供圖）

“現(xiàn)在稅收優(yōu)惠政策、智能辦稅等各方面知識(shí)更新較快，希望稅務(wù)部門多組織培訓(xùn)。”在西塞山區(qū)稅務(wù)局召開的納稅人滿意度座談會(huì)上，西塞山區(qū)政協(xié)委員、黃石市采陽(yáng)園生鮮超市有限公司法人廖樹文建議道。

今年以來(lái)，黃石市稅務(wù)局將優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境、提升納稅人滿意度工作列入黨委中心組和黨支部主題黨日學(xué)習(xí)內(nèi)容，通過(guò)“認(rèn)真學(xué)、深入思、切實(shí)行”，查找該單位在優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境和提升納稅人滿意度方面做得不夠的地方，查找本地區(qū)破壞稅收營(yíng)商環(huán)境、影響納稅人滿意度的典型案例，形成“人人講營(yíng)商環(huán)境、人人抓滿意度”的良好氛圍。

掛牌承諾，稅務(wù)人員齊上陣

黃石市下陸區(qū)稅務(wù)局在磁湖匯創(chuàng)業(yè)中心開展掛牌承諾服務(wù)。（通訊員供圖）

“我們鄭重承諾：遇到涉稅問(wèn)題就找我、涉稅服務(wù)不滿意就找我、有好建議也找我！” 6月上旬，該市稅務(wù)局推行“三問(wèn)一承諾”活動(dòng)中，一名包保干部介紹，通過(guò)辦公場(chǎng)所公示稅收管理員信息、重點(diǎn)企業(yè)園區(qū)掛牌服務(wù)、發(fā)放稅企聯(lián)絡(luò)卡等方式，有利于暢通稅企之間溝通渠道，讓納稅人感到稅務(wù)服務(wù)就在身邊。

據(jù)了解，在入戶企業(yè)時(shí)，所有包保干部必須做到“三問(wèn)一承諾”，收集和整理納稅人的困難、訴求和建議，并做到稅戶24小時(shí)內(nèi)隨時(shí)有求必應(yīng)、有問(wèn)必答，特別是對(duì)辦稅人員有變動(dòng)或聯(lián)系方式有變更的，要進(jìn)行及時(shí)更新，確保聯(lián)系無(wú)障礙。