柯漢時與同事進(jìn)行日常安全檢查。通訊員供圖

疫情防控期間，柯漢時給小區(qū)居民“跑腿”購買所需物品。通訊員供圖

荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（通訊員劉曉曉、吳波）“老柯是一把做群眾工作的好手，能真正把公安工作從面上做到群眾心里的人?！边@是群眾對黃石市公安局開發(fā)區(qū)·鐵山區(qū)分局汪仁派出所社區(qū)民警柯漢時的評價(jià)。

從警34年間，他每天穿梭在社區(qū)的大街小巷開展入戶走訪，為社區(qū)居民解決各種紛繁瑣事，通過“走”和“訪”，把公安工作做到了群眾的心坎里。

初心如磐，做群眾的“娘家人”

今年56歲的柯漢時是一名黨員民警。自1986年參加公安工作以來，便一直扎根基層。2013年，柯漢時調(diào)任汪仁派出所工作，崗位也由一名刑偵民警變成了社區(qū)民警。即使崗位更迭，但他初心如磐，一直以社區(qū)工作為榮，以服務(wù)群眾為傲，用真情奉獻(xiàn)詮釋了共產(chǎn)黨員的職責(zé)和基層民警的本色。

“要把群眾工作做好，第一步就是要敲開每家每戶的門！”柯漢時負(fù)責(zé)的汪仁村、下段村，流動人口多，人員構(gòu)成復(fù)雜。剛接手社區(qū)工作，柯漢時就拿著戶籍信息表，挨家挨戶上門走訪，面對面拉家常，將社情民意一條條記錄在筆記本上。就這樣，轄區(qū)大大小小的事情，他逐漸了然于心，而群眾也漸漸知曉社區(qū)新來了一位社區(qū)民警。

轄區(qū)有3917戶人家，常住15670人，誰家是今年新增的低保戶，誰和鄰居家的矛盾是需要密切關(guān)注的，誰家前段時間報(bào)了警…… 這些數(shù)字、事件誰要問起，他總能脫口而出，并對每戶的特殊情況加以關(guān)注，將記在本子里的信息在腦海中形成獨(dú)家小數(shù)據(jù)庫，而他也在一樁樁暖心的小事間走進(jìn)了群眾的心里。

在汪仁派出所，掛著一面錦旗，上面寫道：“人民的好警察，親民助民為民”。據(jù)了解，這是轄區(qū)居民徐女士贈送的。

2019年12月，徐女士不慎將一條價(jià)值1萬多元的黃金手鏈丟失，因手鏈有紀(jì)念意義，她急忙向柯漢時求助。獲悉情況后，柯漢時一邊走訪周邊群眾，一邊調(diào)取相關(guān)視頻，發(fā)現(xiàn)這條手鏈被一名環(huán)衛(wèi)工人撿走。經(jīng)他勸說，環(huán)衛(wèi)工終將手鏈歸還給了徐女士。

為表感謝，徐女士專門定制了這面錦旗送到柯漢時手中。

危險(xiǎn)時刻，更能彰顯一位民警的本色。今年2月的一個清晨，在汪仁鎮(zhèn)馬鞍山水庫有一位老人溺水，柯漢時第一時間趕往現(xiàn)場營救。老人情況危急，他沒有絲毫猶豫，立即脫下警服，縱身跳入寒冷刺骨的湖水中，奮力朝老人所在方向游行20余米，撈人上岸。

“對于群眾生命，哪怕只有百分之一的希望，警察也要做百分之百的努力！”事后，有人問柯漢時在跳入湖水時是否遲疑過，他擺擺手，眼神堅(jiān)定地說道。

“老柯來這兒7年間，我是從未見他因何事計(jì)較過個人得失，他不像是個外人，更像是我們的‘娘家人’?！陛爡^(qū)居民王大媽打心底里認(rèn)可了老柯，跟居民聊起時總愛這樣打趣地形容他。

一張張春風(fēng)拂面的笑臉，一句句交口稱贊的話語，這是柯漢時本著“為人民服務(wù)”的理念，腳踏實(shí)地一步一個腳印換來的。

使命如山，做群眾的“管事人”

常言道：“有困難找警察”，在柯漢時管轄的社區(qū)里，有困難找“老柯”，是社區(qū)居民不約而同達(dá)成的一種共識。社區(qū)民警不似刑警破案追逃、打擊犯罪那般驚險(xiǎn)、刺激，面對的都是防盜、治安、幫忙、辦證、調(diào)解等生活中的瑣碎事。但柯漢時卻樂此不疲，急群眾之所急，解群眾之所困，以超強(qiáng)的耐心為群眾解決了一樁樁棘手的事情。

今年8月份，柯漢時在汪仁村入戶訪查時，發(fā)現(xiàn)一名自稱王某的六旬老人沒有攜帶任何證件，且對家人的情況不愿提及。心細(xì)的柯漢時察覺到這名老人異常后，在與其反復(fù)溝通后得知老人是汪仁鎮(zhèn)下段村人，因家庭矛盾早年離家出走了，在外務(wù)工期間不慎遺失了身份證。

出走這些年，老人早已沒有了家人的聯(lián)系方式，且自覺一事無成，便沒了回家的念頭。了解到這一情況，柯漢時與老人促膝長談，終于解開了老人的心結(jié)，并第一時間與下段村村委會取得聯(lián)系，獲悉了王某妹妹的電話。當(dāng)?shù)弥x家多年的哥哥有消息了，全家人激動不已。助力王某與家人團(tuán)聚后，柯漢時完善手續(xù)立馬將材料上報(bào)，幫助王某辦好了戶籍。

今年春節(jié)，一場疫情來勢洶洶，為做好疫情防控工作，柯漢時迅速按照部署深入轄區(qū)逐人梳理核查，認(rèn)真核對信息，詳細(xì)詢問情況，確保底數(shù)清、情況明。而針對疫期交通道路管制后，各社區(qū)也都進(jìn)行了封閉式管理，居民的生活物資采買不便，對此，柯漢時這個“管事人”又當(dāng)起了免費(fèi)跑腿員。

2月16日，田女士為給家里癱瘓的丈夫買紙尿褲和藥品與卡點(diǎn)執(zhí)勤人員起了矛盾?？聺h時立即核實(shí)情況，在對田女士進(jìn)行教育后，立馬幫其買來了所需物品，令其感動不已。

“有困難找警察，我不要你錢，這是我應(yīng)該做的，你后面還需要其它物品就跟我聯(lián)系，我來幫你解決。”拿到物品后，田女士執(zhí)意要給錢，被柯漢時婉拒，他的話語似冬日里的暖陽，讓冬天不再寒冷。

職責(zé)如鋼，做群眾的“守護(hù)者”

日積月累中，柯漢時所付出的努力，都被群眾看在眼里、記在心間，成了轄區(qū)群眾的守護(hù)者。每次柯漢時到轄區(qū)走訪時，群眾總是熱情地與他打招呼，三言兩語間的寒暄，是警民關(guān)系和諧的象征，這也為創(chuàng)建平安社區(qū)奠定了基石。

為扎實(shí)推進(jìn)平安社區(qū)建設(shè)，柯漢時結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，對各行各業(yè)分門別類進(jìn)行管理，組建大大小小的微信群，實(shí)時傳達(dá)管理要求。為企業(yè)主提供戶政、居住證等公安業(yè)務(wù)咨詢，及時回應(yīng)群眾訴求，發(fā)動群眾收集治安違法線索和矛盾糾紛隱患，達(dá)到了群防群治的效果。

平安社區(qū)的創(chuàng)建離不開群眾的擁護(hù)與支持，柯漢時落實(shí)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，本著“以和為貴”的理念，在多年的群眾工作中，總結(jié)出了一套行之有效的“糾紛調(diào)解工作法”。他善于根據(jù)當(dāng)事人心理，把握調(diào)解的時機(jī)與火候，有效優(yōu)化社區(qū)治安，化解基層各類矛盾糾紛。

今年7月份，汪仁村有人因?yàn)橥恋貧w屬權(quán)問題產(chǎn)生糾紛，柯漢時到達(dá)現(xiàn)場后，將爭吵的雙方分開，及時遏制了事態(tài)嚴(yán)重化。但這只是第一步，柯漢時深知這起矛盾糾紛并非一日累積而成，僅從表面上解決問題，沒有及時找到矛盾的根源，必定是一個不定時“炸彈”，將會引發(fā)更惡劣的事件。

為此，柯漢時逐門逐戶走訪，聽取雙方意見，了解事情的來龍去脈，找到問題的癥結(jié)，再心平氣和地與雙方進(jìn)行調(diào)解。通過講道理、講情理，最終找到了一個雙方都認(rèn)可的解決方案，成功避免了矛盾進(jìn)一步升級。

自擔(dān)任汪仁派出所社區(qū)民警以來，柯漢時深入轄區(qū)開展檢查共計(jì)1000余次，排查安全隱患100余處，下發(fā)整改通知100余份，發(fā)放普法宣傳單3000余份，參與矛盾糾紛調(diào)解600余起，協(xié)助偵破了數(shù)10起盜竊案、詐騙案、傷害案等刑事案件，轄區(qū)治安形勢得到了明顯的好轉(zhuǎn)。

有人說柯漢時是一個走路帶風(fēng)，閑不住的“熱心腸”。其實(shí)，他只是滿腔熱情行走在群眾當(dāng)中，為民辦好事、辦實(shí)事。他用實(shí)際行動詮釋了他對警察職責(zé)的定義，用警心來換民心，護(hù)衛(wèi)了一方平安！