貝殼找房消費維權(quán)工作站黃石分站成立大會現(xiàn)場。記者 阮瓊 攝

揭牌儀式。記者 阮瓊 攝

頒發(fā)義務(wù)和解員聘書。胡珊 攝

新居住品牌發(fā)布服務(wù)承諾。記者 阮瓊 攝

荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（記者阮瓊、劉璐 通訊員張波、程淼 實習(xí)生胡珊）房屋買賣、交易安全等住房問題一直深受百姓關(guān)心、輿論關(guān)注。11月6日，貝殼找房消費維權(quán)工作站黃石分站成立大會在黃石舉行，預(yù)示著黃石居住服務(wù)業(yè)消費維權(quán)工作站成立。

成立大會上，黃石市消委秘書長朱國華發(fā)布了居住服務(wù)業(yè)消費維權(quán)大數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，近三年來，黃石市消委、12315熱線平臺以及相關(guān)行業(yè)組織共受理居住服務(wù)類消費投訴咨詢518件，涉訴金額約3220萬元。消費維權(quán)重點主要集中在合同、質(zhì)量、售后服務(wù)三大類，反映出部分居住服務(wù)業(yè)經(jīng)營者缺乏誠信經(jīng)營和契約精神，利用雙方信息不對等、不透明的便利，侵害消費者的合法權(quán)益，損害了居住服務(wù)業(yè)消費環(huán)境。

對此，消委組織依法設(shè)立消費維權(quán)工作站黃石分站，對黃石區(qū)域的房屋居住服務(wù)業(yè)進(jìn)行社會監(jiān)督、消費咨詢、教育引導(dǎo)、糾紛調(diào)解等，切實維護(hù)消費者的合法權(quán)益。維權(quán)工作站成立后，將充分發(fā)揮平臺優(yōu)勢資源，更多地傾聽民聲、遵從民意，從人民最關(guān)注、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，多措并舉，推動解決房屋居住消費中的熱點、難點、痛點問題。

活動現(xiàn)場，黃石市市場監(jiān)督管理局黨組成員、副局長章煒表示，貝殼找房消費維權(quán)工作站黃石分站既是消委組織的前沿陣地，也將擔(dān)負(fù)起居住服務(wù)消費維權(quán)的重任，有利于減少投訴的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，切實提高維權(quán)效能，促進(jìn)經(jīng)營者進(jìn)一步建立完善消費調(diào)解和消費維權(quán)自律制度。

“這既是構(gòu)建消費維權(quán)社會共治的重要舉措，也將對優(yōu)化我市房屋居住服務(wù)行業(yè)的消費環(huán)境、提升消費者滿意度起到積極的作用。”章煒說。