荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（通訊員李少明）“我們終于有了戶口了，謝謝你們！你們真是老百姓的市民之家！”11月25日下午，浠水縣清泉鎮(zhèn)居民郭某某帶著兒子小郭在市民之家公安綜合服務區(qū)處拿到了嶄新的戶口本和身份證，父子倆激動地向民警鄧瑩連連致謝。

原來，小郭于2016年上大學的時就隨遷了戶口，但未及時將戶口遷移證申報戶口登記，導致武漢沒有他的戶口，原籍這邊的戶口也被注銷。這么多年戶口遷移手續(xù)也不知去向，無身份給小郭生活帶來了諸多不便。為此，小郭萌生申請恢復補登戶口辦理身份證之心。

根據(jù)原戶籍管理規(guī)定，當事人要先到武漢開具未上戶口的證明，再到屬地派出所開具戶籍證明，派出所通過走訪了解、調查核實后，再到治安大隊戶政中隊進行審批，一套流程下來沒有一兩個星期辦不下來。

11月25日這天，小郭聽說市民之家實行“一網(wǎng)通辦、一事聯(lián)辦”，“一次性”告知和“一站式”辦公流程，可以一次性解決辦證事項。于是，他和父親來到市民之家公安綜合服務區(qū)咨詢此事。

服務區(qū)民警鄧瑩了解情況后，迅速核實小郭身份信息，并一次性告知其所需手續(xù)和審批流程。當天下午，小郭提交所需證明材料后，辦證很快就通過了審批，當天就拿到了新的戶口本并辦理了新的身份證。