警方幫助走失兒童找到家人。（通訊員供圖）

荊楚網客戶端—荊楚網消息（通訊員王廳、邵峰）2月1日，筆者從鄂州市公安局獲悉，鄂州警方持續(xù)推進“霹靂4號”行動，以“老百姓說好”為最高追求，堅持從群眾身邊的小事做起，用真心、愛心零距離服務群眾，成為群眾信得過、靠得住的“暖心人”，全力提升群眾安全感、滿意度。

救助走失群眾  守護平安“回家路”

“小區(qū)樓棟下面有一名走失人員，從昨天下午到現(xiàn)在一直坐在休閑椅上！”1月24日10時許，官柳社區(qū)工作人員打電話向鄂州市公安局西山分局官柳派出所民警求助。

值班民警接到電話后，迅速趕到現(xiàn)場，將該走失人員帶回派出所。經過耐心詢問及查詢，該走失人員為徐某，民警隨即聯(lián)系徐某丈夫趕到現(xiàn)場。

在等待的過程中，為了安撫徐某的情緒，值班人員陪她聊天，并給她買早餐、倒茶。當天14時許，徐某丈夫到達官柳派出所接回徐某，并對值班民輔警連聲道謝。

1月25日15時許，在鄂州市梁子湖區(qū)涂家垴鎮(zhèn)某村疫情防控卡點，有群眾發(fā)現(xiàn)一名兒童在啼哭且身旁無家人陪護，遂報警求助。

接到報警后，在外辦案的鄂州市公安局梁子湖區(qū)分局涂家垴派出所所長周武立即打電話到派出所，安排輔警劉斌、熊光等人開車前往處置。

經過現(xiàn)場了解和打聽，劉斌、熊光等人聯(lián)系上了該兒童的媽媽?！靶姨澞鷤兗皶r救助，不然后果不堪設想！”見孩子安然無恙，該兒童媽媽連連向劉斌、熊光表示感激。

特警給群眾送還遺失物品。（通訊員供圖）

強化巡防顯效能   真情幫扶暖民心  

在街面巡邏防控工作中，鄂州市公安局特警支隊民警認真履行職責，全力做好應急救助工作。

1月12日10時15分，一騎電動車老人在鄂州城區(qū)某酒店對面被撞倒在地，正執(zhí)勤到此處的巡邏民警立即下車開展施救。

“在撥打120、等候救護車途中，我們一邊安撫老人情緒，對其傷勢進行緊急處理，一邊疏散圍觀群眾，幫助處理被撞電動車！”巡邏民警介紹，他們通知交警部門移交了警情，老人也成功得到了救治。

“我在路上撿到一張醫(yī)保卡，自己無法歸還給失主，麻煩你們交還給失主！”1月16日10時許，特警支隊四大隊巡邏民警遇到一名熱心群眾求助。

民警徐達、但振宇通過查詢，迅速得知社保卡主人曹先生的聯(lián)系方式并及時與其取得聯(lián)系。經過一番溝通，曹先生稱自己上班途中不小心將社保卡遺失，馬上通知其妻子前往現(xiàn)場領取社?？ā＜s10分鐘后，曹先生妻子趕到現(xiàn)場，經確認身份無誤后，民警及時登記信息并將社保卡交還給曹先生妻子。

燕磯派出所戶籍民警服務群眾。（通訊員供圖）

掌上移動“服務超市”  便捷高效辦事

近期，鄂州警方持續(xù)深化“放管服”改革，多措并舉全力推廣“鄂州公安”微信服務平臺，讓群眾通過掌上移動“服務超市”便捷高效辦事。

1月11日，身在安徽省阜陽市的鄂州燕磯鎮(zhèn)居民陳先生想變更戶主，但因其要照顧生病的父親，無法返鄂辦理相關手續(xù)，遂打電話向燕磯派出所求助。

戶籍民警胡焱燏讓陳先生關注“鄂州公安”微信服務平臺，通過上傳相關資料和網上申請，陳先生很快順利完成了變更戶主的業(yè)務。

“我們‘鄂州公安’微信服務平臺功能有辦證、繳費、預約、查詢等148項服務，其中社會化服務26項，囊括了治安、戶政、交警、出入境等12個業(yè)務警種服務！”1月18日，蒲團派出所民警深入轄區(qū)高校，向全校師生講解“鄂州公安”微信服務平臺各項功能。

鄂州葛店開發(fā)區(qū)居民楊先生在湖南長沙工作，他通過家鄉(xiāng)人轉發(fā)的朋友圈了解到“鄂州公安”微信服務平臺。1月18日，因單位需要開具無犯罪記錄證明，他隨即在“鄂州公安”微信服務平臺上提交了辦理申請。1月19日上午，黃磯派出所戶籍民警接到了楊先生寄來的提交材料，迅速幫他辦結了業(yè)務，并于當日通過快遞寄送紙質無犯罪記錄證明。

“非常感謝家鄉(xiāng)派出所的戶籍民警，讓遠在異鄉(xiāng)的我感受到了家人般的溫暖！”1月20日，楊先生在“鄂州公安”微信服務平臺留言點贊。