鄂州市第二稅務(wù)分局工作人員通過(guò)QQ向納稅人講解“遠(yuǎn)程服務(wù)”內(nèi)容。通訊員供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員李專(zhuān)事）6月1日，筆者從鄂州市第二稅務(wù)分局獲悉，今年，該局以“我為納稅人、繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī)，以“青年黨員突擊隊(duì)”為骨干成員，組建“電話(huà)咨詢(xún)、遠(yuǎn)程服務(wù)、上門(mén)服務(wù)”3個(gè)工作小組。

“你們的服務(wù)真是精細(xì)，手段真是多樣！有你們?cè)?，我們辦稅省時(shí)、省力、省心，點(diǎn)贊！”近日，鄂州市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局工作人員李寬鵬的QQ上彈出一條感謝信息。

原來(lái)，在上個(gè)申報(bào)期的最后一天，鄂州市鳳凰路叮當(dāng)通訊設(shè)備經(jīng)營(yíng)部的經(jīng)營(yíng)者王先生在通過(guò)湖北省電子稅務(wù)局上申報(bào)增值稅時(shí)，一直無(wú)法通過(guò)。

臨近下班，他萬(wàn)分著急。想起第二稅務(wù)分局最近正在推行“遠(yuǎn)程服務(wù)”，抱著試一試的態(tài)度，撥通了該局對(duì)外的熱線電話(huà)。李寬鵬接到電話(huà)了解情況后，詳細(xì)解說(shuō)申報(bào)操作步驟和注意事項(xiàng)，可王先生重新申報(bào)，還是沒(méi)成功。

“方便加您QQ好友，讓我遠(yuǎn)程操作試一下嗎？”最后，李寬鵬通過(guò)QQ遠(yuǎn)程控制的方式，在確認(rèn)清楚申報(bào)數(shù)據(jù)、核查申報(bào)表填寫(xiě)無(wú)誤后，一步步幫助王先生及時(shí)完成申報(bào)。

“‘遠(yuǎn)程協(xié)助’不僅切實(shí)解決了納稅人當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，更是一次線上的專(zhuān)項(xiàng)政策宣講和實(shí)操演繹?！倍踔菔卸悇?wù)局第二稅務(wù)分局負(fù)責(zé)人說(shuō)。