民警幫助失散親人團(tuán)聚。通訊員供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 王廳、江夏子）幫助失散38年親人團(tuán)聚、“流動(dòng)車管所”上門服務(wù)、攻堅(jiān)反詐……6月4日，筆者從鄂州市公安局了解到，自政法隊(duì)伍教育整頓開展以來，該局持續(xù)以“老百姓說好”為最高追求，緊盯群眾“急難愁盼”問題，出實(shí)招、求實(shí)效，累計(jì)為群眾辦實(shí)事230件次，不斷提升廣大群眾的獲得感、幸福感、安全感。

撐起暖心“救助傘”  把群眾所“急”放在心上          

“真沒想到，失散38年后，我們兄弟還能再次重逢，這多虧了鄂州市公安局胡珍警官的熱心幫助！”4月2日17時(shí)許，四川省廣安市61歲的張剛（化名）從老家趕到新廟派出所與哥哥張強(qiáng)（化名）重聚，他熱淚盈眶。

據(jù)介紹，前幾年，張強(qiáng)流落在鄂州被好心的新廟鎮(zhèn)居民姚爹爹收留，姚爹爹害怕自己年事已高無力照顧張強(qiáng)，遂向民警求助幫忙找到張強(qiáng)家人。

在沒有準(zhǔn)確的姓名和身份證號(hào)情況下，戶籍民警胡珍憑借過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過微量線索，成功查找到張強(qiáng)的戶籍信息。

在群眾最需要的關(guān)鍵時(shí)刻，鄂州公安民警與時(shí)間賽跑，把群眾的急事當(dāng)作自家的大事來辦。

5月16日17時(shí)46分，一男子撥打110報(bào)警電話稱因家庭瑣事，自己不想活了，請(qǐng)接警員在其離世后告訴自己的姑姑。

警情就是命令，事關(guān)報(bào)警人的生命，值班班長(zhǎng)魏春陽讓接警員不要掛電話，在電話中勸導(dǎo)報(bào)警人。與此同時(shí)，相關(guān)信息研判報(bào)警人在江邊一帶。110報(bào)警服務(wù)臺(tái)聯(lián)合巡特警支隊(duì)民警及相關(guān)支隊(duì)緊急開展工作，最終趕到現(xiàn)場(chǎng)找到了報(bào)警人。經(jīng)警方近一個(gè)小時(shí)的耐心勸導(dǎo)，報(bào)警人情緒逐漸平穩(wěn)，放棄了輕生的念頭。

車管所民警服務(wù)群眾。通訊員供圖

優(yōu)化交通管理  解決停車檢車“難”題

“沒想到在鄂州也能換領(lǐng)駕駛證，真的太便民了，就近辦理也為我節(jié)省了不少成本費(fèi)！”5月28日一早，看到“流動(dòng)車管所”開進(jìn)五丈港碼頭，從安徽來鄂州跑運(yùn)輸?shù)乃緳C(jī)李先生十分激動(dòng)。

據(jù)介紹，今年4月30日，鄂州“流動(dòng)車管所”正式啟用并開展上門服務(wù)，這是鄂州市公安局交警支隊(duì)車管所在優(yōu)化營商環(huán)境、“我為群眾辦實(shí)事”方面的又一創(chuàng)新舉措。

“流動(dòng)車管所”每周開展流動(dòng)上門服務(wù)，到車駕管業(yè)務(wù)較為集中的企事業(yè)單位、社區(qū)、學(xué)校、商圈現(xiàn)場(chǎng)開展機(jī)動(dòng)車、駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)辦理。

針對(duì)交通違法處理排長(zhǎng)隊(duì)、難處理、鄂州市民中心無交管業(yè)務(wù)窗口和自助機(jī)等問題，鄂州市公安局交警支隊(duì)召開專門會(huì)議，成立工作專班，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全市增設(shè)5處違法處理窗口。

針對(duì)城區(qū)機(jī)動(dòng)車亂停亂放突出的問題，鄂州交警部門采取加大路面巡邏、定點(diǎn)查處、聯(lián)合整治等多種措施，確保重點(diǎn)區(qū)域機(jī)動(dòng)車亂停亂放治理的成效。3月以來，共處理交通違停4200余起，拖車小車1900余臺(tái)、電動(dòng)車摩托車340余臺(tái)。

警方抓獲電詐犯罪嫌疑人。通訊員供圖

打擊電信詐騙  驅(qū)散群眾被騙“愁”云

抓獲各類電信詐騙嫌疑人190人，其中刑事拘留173人，教育訓(xùn)誡17人；破獲電信詐騙案50余起；鏟除本地電詐窩點(diǎn)12個(gè)，打掉犯罪團(tuán)伙26個(gè)；快速止付銀行賬戶3600余個(gè)、資金6500余萬元……今年以來，鄂州市公安局聚焦打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪、壓降電詐發(fā)案，開展“全警反詐、全民防詐”行動(dòng)。

鄂州市公安局通過組建攻堅(jiān)專班，整合六家銀行和三大運(yùn)營商優(yōu)質(zhì)資源，聯(lián)合13家成員單位健全打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪長(zhǎng)效機(jī)制。警方堅(jiān)持做到境內(nèi)窩點(diǎn)落地打擊、突出犯罪類案打擊、重大案件集群打擊，全力開展破案攻堅(jiān)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、清掃本地涉詐窩點(diǎn)。

自4月21日起，鄂州市公安局開展為期兩個(gè)月的集中宣傳防范行動(dòng)，截止目前，全市共推廣下載安裝“國家反詐中心”APP 47726人次、入戶發(fā)放反詐宣傳資料22.8萬份、懸掛反詐橫幅1437幅、張貼海報(bào)20376張、點(diǎn)亮電子屏395處、進(jìn)社區(qū)、企業(yè)、進(jìn)學(xué)校開展反詐宣講354場(chǎng)。在反詐微信群推送警情通報(bào)29期，推送反詐文章、視頻12000余篇。

警方為群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)。通訊員供圖

推進(jìn)“放管服”改革   回應(yīng)群眾所“盼”

“太感謝你們了，家鄉(xiāng)鄂州公安的服務(wù)真是優(yōu)質(zhì)便捷高效！”5月13日，在外地工作生活的鄂州市民何先生禁不住為“鄂州公安”微信服務(wù)平臺(tái)點(diǎn)贊。

何先生說，他從親友那里得知“鄂州公安”微信服務(wù)平臺(tái)可以辦理新生兒戶籍，遂通過平臺(tái)客服咨詢相關(guān)事宜。在派出所民警和客服人員的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下，他通過平臺(tái)在線申請(qǐng)辦理新生兒戶籍業(yè)務(wù)，當(dāng)天派出所民警通過平臺(tái)后臺(tái)受理了申請(qǐng)。

據(jù)介紹，鄂州市公安局緊緊圍繞全面深化公安改革的部署，將“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”作為推進(jìn)“放管服”改革的抓手，通過上線運(yùn)行“鄂州公安”微信服務(wù)平臺(tái)，向公眾提供12個(gè)警種145項(xiàng)服務(wù)，具備便捷高效的預(yù)約、查詢、咨詢、繳費(fèi)、辦理、告知、投訴、報(bào)警、宣傳等全流程功能，在全省公安機(jī)關(guān)率先實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上繳費(fèi)、快點(diǎn)直達(dá)”。

今年3月以來，“鄂州公安”微信服務(wù)平臺(tái)先行先試，與湖北公安政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、全省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)、鄂匯辦APP等省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，群眾通過鄂匯辦APP、湖北公安微信平臺(tái)、鄂州公安服務(wù)平臺(tái)任一入口申請(qǐng)的公安服務(wù)均直接分發(fā)到業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提高了公安機(jī)關(guān)的服務(wù)質(zhì)效。