荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者田城  通訊員杜旭兵   劉建平）記者6月17日獲悉，湖北省通城縣稅務(wù)部門今年來不斷升級納稅服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，通過一系列便民服務(wù)措施，確保政策紅利直達納稅人手中，稅收政策禮包不斷加碼，給企業(yè)送上“真金白銀”。

用心用情   納稅服務(wù)“不停歇”

快速服務(wù)納稅人。（通訊員供圖）

“現(xiàn)在辦稅太便捷了！自助辦稅廳設(shè)施齊全，自助辦稅終端簡單實用，旁邊還有似‘店小二’導(dǎo)稅人員的輔導(dǎo)協(xié)助，服務(wù)態(tài)度都非常熱情，報稅的效率大大提高了！”6月17日，湖北磨具公司財務(wù)負責(zé)人皮春平來到通城縣辦稅大廳辦理業(yè)務(wù)后點贊道。

據(jù)了解，為進一步落實優(yōu)化稅收營商環(huán)境，通城縣稅務(wù)局多措并舉，用心用情保障納稅服務(wù)“不停歇”。實行掛牌承諾服務(wù)制，在辦公大廳掛牌公開稅管員信息，“有問題，請找我”、“不滿意，請找我”，大力暢通溝通服務(wù)渠道，方便納稅人建言有門，投訴有路，營造“納稅服務(wù)伴我行”的積極氛圍；嚴格落實首問責(zé)任制，按照“誰辦理、誰負責(zé)”的原則，明確管戶人員的主體負責(zé)，24小時全天候待機，切實為納稅人、繳費人解決問題、回應(yīng)訴求，真正做到事事有回應(yīng)、件件有反饋；完善應(yīng)急響應(yīng)機制，制定應(yīng)急預(yù)案，遇緊急狀況，第一時間啟動應(yīng)急處置程序，安排專人進行處理。

通城縣稅務(wù)局負責(zé)人表示，在積極進行上門服務(wù)的同時，還依托25個征納交流群開展“非接觸式”服務(wù)，與納稅人“一對一”線上包保服務(wù)2316余次，線上服務(wù)對象人數(shù)達4673余人次，確保廣大納稅人和繳費人的滿意度和獲得感。

青年先行   政策輔導(dǎo)“辦實事”

通城辦稅大廳忙服務(wù)。（通訊員供圖）

“‘服務(wù)小分隊’熱情解答、手把手指導(dǎo)我們辦理涉稅業(yè)務(wù)，真是太感謝你們了！”16日，一位繳費人在通城縣稅務(wù)局青年志愿者的幫助下，順利辦完涉稅業(yè)務(wù)，由衷地感謝道。

“打印完稅證明不需排隊，請直接到自助辦稅設(shè)備上辦理。”“申請代開普票可直接到郵政窗口代開?！倍悇?wù)干部施哲瀚在咨詢臺前熱情接待每一位辦稅人。

“太感謝稅務(wù)局了，現(xiàn)在的政策服務(wù)真是暖到我們心上了，我那個合作社轉(zhuǎn)為正常戶僅半天時間?！彼幑蒙缴鷳B(tài)農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社法人吳松柏由衷感嘆，之前合作社主要進行中藥材種植，后我因外出務(wù)工，長期未進行納稅申報，被轉(zhuǎn)為非正常戶，在稅務(wù)青年的幫助指導(dǎo)下，現(xiàn)在恢復(fù)為正常戶，我以后會按時申報。

自2018年青年 “便民服務(wù)小分隊”成立以來，通城縣稅務(wù)局結(jié)合“我為納稅人繳費人辦實事”活動要求，積極組織業(yè)務(wù)骨干組成專家團，對青年志愿者開展崗前培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，輪流維持辦稅大廳秩序、受理納稅人涉稅事項咨詢、派發(fā)辦稅所需文書表格，并輔導(dǎo)填寫業(yè)務(wù)、做好輔導(dǎo)解釋等工作更好地為納稅人繳費人辦實事。

柔性執(zhí)法  征納關(guān)系“有溫度”

深入企業(yè)解難題。（通訊員供圖）

“這個暖心政策太好了，我以后一定會及時申報納稅的?！苯?，一科技有限公司財務(wù)經(jīng)理在接到《責(zé)令期限改正通知書》后得知稅務(wù)部門“首違不罰”制度后十分激動。

據(jù)了解，《稅務(wù)行政處罰“首違不罰”事項清單》于2021年4月1日起施行，清單列舉了適用“首違不罰”的事項。

“‘首違不罰’體現(xiàn)了稅務(wù)部門人性化的執(zhí)法行為，我們今后一定引以為戒，嚴格遵守各項規(guī)定，切實履行納稅義務(wù)。”李華平內(nèi)心頗感溫暖。

據(jù)統(tǒng)計，自今年四月份政策實施以來，全縣實施簡易處罰42條。

“我們將進一步落實便民辦稅春風(fēng)行動，持續(xù)優(yōu)化稅務(wù)執(zhí)法方式，提供個性化‘滴灌式’政策服務(wù)，通過柔性執(zhí)法、以教代罰，不斷提高納稅人繳費人的遵從度和社會滿意度?！蓖ǔ强h稅務(wù)局負責(zé)人畢琴如表示。