組織志愿者服務(wù)。受訪者供圖

慰問(wèn)老人。受訪者供圖

治國(guó)安邦，重在基層；為政之要，重在得人。

在鄂州，有這樣一位社區(qū)書記，2020年11月，作為“全國(guó)勞動(dòng)模范”，她在北京人民大會(huì)堂接受表彰。她就是鄂城區(qū)鳳凰街道辦事處瀾湖社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任曹伊靈。

19年來(lái)，在她的帶領(lǐng)下，瀾湖社區(qū)先后榮獲“全國(guó)文明單位”“全國(guó)優(yōu)秀志愿服務(wù)黨組織”“全國(guó)最美志愿服務(wù)社區(qū)”、“全國(guó)社區(qū)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)聯(lián)絡(luò)工作示范站”等20多項(xiàng)國(guó)家級(jí)、省級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。

為民服務(wù) 探索建立“1234工作法”

2009年，30歲剛出頭的曹伊靈因深得居民的信任，開始接手瀾湖社區(qū)。

然而，擺在她面前的卻是一個(gè)個(gè)“硬骨頭”：基礎(chǔ)設(shè)施差、管理職能不清、歷史遺留問(wèn)題多、人員配備不足……

怎么辦？“奔著問(wèn)題去，一件跟著一件辦！”于是，曹伊靈帶領(lǐng)社區(qū)干部，加班熬夜，挨家挨戶上門詢民意，從老百姓實(shí)際生活出發(fā)，把工作做細(xì)、做實(shí)。

半年時(shí)間過(guò)去了，曹伊靈不僅帶領(lǐng)大家干出來(lái)成效，而且總結(jié)探索出了瀾湖社區(qū)溫馨為民服務(wù)“1234工作法”。

何為“1234工作法”？曹伊靈介紹，“1”就是強(qiáng)化社區(qū)黨建“一個(gè)核心”，選優(yōu)配強(qiáng)“一支社區(qū)工作者隊(duì)伍”；“2”即建立社區(qū)“兩種溝通服務(wù)平臺(tái)”，創(chuàng)新社區(qū)“兩項(xiàng)服務(wù)模式”；“3”即建好社區(qū)自身“三支隊(duì)伍”，推進(jìn)外展資源“三方聯(lián)動(dòng)”；“4”即落實(shí)“四必到四必訪”，開展“特色四類服務(wù)群眾活動(dòng)”。

黨建引領(lǐng)  強(qiáng)化黨組織“軸心”作用

如何激活社區(qū)治理一盤棋，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)零距離？在曹伊靈看來(lái)，關(guān)鍵是下好黨建引領(lǐng)“先手棋”。

為此，在她的推動(dòng)下，瀾湖社區(qū)構(gòu)建起以社區(qū)黨委為主體，網(wǎng)格黨支部、樓棟黨小組、黨員中心戶、社會(huì)組織、志愿者組織和其他服務(wù)性組織為支撐的共建共治共享服務(wù)平臺(tái)，并形成了“縱向到底、橫向到邊”的社區(qū)治理工作格局。

疫情期間，依托上述黨建服務(wù)平臺(tái)和社區(qū)網(wǎng)格化管理，她第一時(shí)間組織了176名下沉黨員干部、240名社區(qū)志愿者進(jìn)行嚴(yán)防死守，為居民群眾筑牢“防疫安全堡壘”。疫情過(guò)后，瀾湖社區(qū)青年志愿服務(wù)隊(duì)被共青團(tuán)中央評(píng)為全國(guó)“抗擊新冠肺炎疫情青年志愿服務(wù)先進(jìn)集體”、瀾湖社區(qū)黨委被評(píng)為鄂州市抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體和先進(jìn)基層黨組織。

同時(shí)，結(jié)合專家學(xué)者的社會(huì)治理學(xué)術(shù)意見，曹伊靈帶領(lǐng)瀾湖社區(qū)工作人員，首開鄂州“共享+眾籌”實(shí)驗(yàn)工作，舉辦“眾籌”活動(dòng)51場(chǎng)，募集資金30余萬(wàn)元、公益項(xiàng)目20多項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)有錢辦事、小區(qū)有人理事新局面。

幫扶帶動(dòng) 當(dāng)好服務(wù)群眾“貼心人”

社區(qū)是黨和政府聯(lián)系、服務(wù)居民群眾的“最后一公里”?！白鳛樯鐓^(qū)工作者，就是要做居民的貼心人?！辈芤领`說(shuō)。

社區(qū)居民占潤(rùn)其患有小兒麻痹癥，被認(rèn)定為一級(jí)肢體殘疾，母親也罹患了胃癌，多年來(lái)母子兩人相依為命，靠著已去世的父親每月定期補(bǔ)助的微薄撫恤金和低保金維持生活。曹伊靈了解情況后，主動(dòng)與占潤(rùn)其開展結(jié)對(duì)幫扶，噓寒問(wèn)暖。

為了滿足占潤(rùn)其想要“走出家門”的微心愿，曹伊靈借助當(dāng)年“政協(xié)委員進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)的契機(jī)，多方聯(lián)絡(luò)愛心企業(yè)、公益人士，成功幫他鏈接到一輛電動(dòng)輪椅車。

在電輪椅的幫助下，已經(jīng)多年沒有走出家門的占潤(rùn)其不僅可以出門自由活動(dòng)，還成立了鄂州市瀾湖社區(qū)“筑愛助殘”志愿服務(wù)隊(duì)，帶領(lǐng)社團(tuán)成員同瀾湖社區(qū)志愿者們共同開展扶殘助殘志愿服務(wù)活動(dòng)，遺跡遍布鄂州市城鄉(xiāng)社區(qū)和村塆。

值得一提的是，在她的帶動(dòng)下，“社區(qū)黨員亮身份”平臺(tái)涌現(xiàn)出一批像祝光賢、肖開金、周運(yùn)生等熱心于社區(qū)公益事業(yè)的模范黨員，還形成了“黨員幫你圓夢(mèng)”“黨員新雷鋒”等一系列志愿服務(wù)品牌。

統(tǒng)籌：方洲 王焱堯

策劃：曹伊靈 劉璐

執(zhí)行：張萬(wàn)恬梓、阮瓊