荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 吳滕鈺）“從排隊(duì)到留觀，前后不到40分鐘，指引流程清晰，接種效率很高，滿意！”7月15日，英山縣婦幼保健院疫苗接種點(diǎn)，正在留觀區(qū)等待觀察的市民李先生談及接種后的感受，一臉笑容連連點(diǎn)贊。連日來(lái)，英山縣以提高全縣疫苗接種率為目標(biāo)，不斷優(yōu)化服務(wù)保障措施，全力筑牢群眾免疫屏障，打通守護(hù)群眾健康“最后一公里”。

方家咀鄉(xiāng)：干部接百歲老人接種

“針打完安心多了，一點(diǎn)都不痛！打針免費(fèi)、空調(diào)茶水、車接車送，不是共產(chǎn)黨哪有這好的事喲！”7月12日下午，英山縣方家咀鄉(xiāng)向垅垸村百歲老人黃博文順利接種新冠疫苗，留觀結(jié)束后精神狀態(tài)良好，連連拱手對(duì)鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員表示感謝。

方家咀鄉(xiāng)百歲老人接種新冠疫苗。通訊員 供圖

此前，該縣縣、鄉(xiāng)、村干部進(jìn)村入戶宣傳疫苗接種最新政策，黃博文主動(dòng)詢問(wèn)能否接種。村干部駕車將老人及其家屬接至鄉(xiāng)衛(wèi)生院，考慮到老人百歲高齡，為保證接種安全，醫(yī)務(wù)人員詳細(xì)詢問(wèn)老人既往病史和近期健康狀況，并為老人測(cè)量血壓，細(xì)心叮囑疫苗接種注意事項(xiàng)。后經(jīng)縣人民醫(yī)院專家組綜合研判，決定給老人接種，于是出現(xiàn)上述一幕。

溫泉鎮(zhèn)： 細(xì)節(jié)服務(wù)“味兒足”

7月15日，筆者在英山縣溫泉鎮(zhèn)溫泉社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心看到，前來(lái)接種點(diǎn)接種疫苗的群眾排起長(zhǎng)龍，接種登記臺(tái)前咨詢、登記的群眾也絡(luò)繹不絕，現(xiàn)場(chǎng)秩序井然、忙而不亂。

溫泉鎮(zhèn)加強(qiáng)人性化服務(wù)，“紅馬甲”在一線。通訊員 供圖

“群眾上醫(yī)院最怕流程不清頭亂撞，這里區(qū)域流程一目了然，加快了進(jìn)出效率，群眾叫好！”正在現(xiàn)場(chǎng)為本村接種疫苗村民服務(wù)的該鎮(zhèn)百丈河村黨支部書(shū)記、村委會(huì)主任王金初說(shuō)。

該接種點(diǎn)空調(diào)開(kāi)放，茶水、條凳、遮陽(yáng)棚俱全。等待區(qū)、登記區(qū)、接種區(qū)、留觀區(qū)等區(qū)域劃分明確，群眾一進(jìn)門(mén)便有工作人員指引服務(wù)，顯眼位置設(shè)置指示牌。不僅如此，該接種點(diǎn)開(kāi)辟“綠色通道”，增派志愿者做好引導(dǎo)工作，方便老年人、殘障人士等特殊群體進(jìn)行疫苗接種、縮短其排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)。接種流程設(shè)置科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，實(shí)現(xiàn)單向流動(dòng)，避免交叉往返。

孔家坊鄉(xiāng)：全鄉(xiāng)“保姆式”服務(wù)

“為了保證接種不停歇、效率不斷檔，我們醫(yī)護(hù)人員從早晨7點(diǎn)開(kāi)始全天‘狀態(tài)拉滿’，中午輪流換班吃飯。遇到偏遠(yuǎn)地區(qū)電話預(yù)約的群眾，我們都是自覺(jué)延長(zhǎng)工作時(shí)間等待，讓群眾大熱天少跑路少遭罪?！痹摽h孔家坊鄉(xiāng)衛(wèi)生院副院長(zhǎng)張鵬介紹。

孔家坊鄉(xiāng)村干部抱起老人上樓接種疫苗。通訊員 供圖

在孔家坊鄉(xiāng)，該鄉(xiāng)黨委成立疫苗接種工作專班，班子成員輪流在鄉(xiāng)衛(wèi)生院值班“蹲點(diǎn)”坐鎮(zhèn)協(xié)調(diào)督辦。鄉(xiāng)政府組建機(jī)關(guān)志愿服務(wù)隊(duì)，為接種群眾開(kāi)展輔助核簽、疏導(dǎo)排隊(duì)、照顧兒童等服務(wù)。對(duì)臥床不起等行動(dòng)不便特殊群體，該鄉(xiāng)聯(lián)村干部、村干部踐行群眾路線，開(kāi)展“保姆式”服務(wù)：私車開(kāi)到家門(mén)口，把人從家里背上車、再?gòu)能嚿习讶吮尺M(jìn)院、打完疫苗再背回家……

“疫苗接種守護(hù)的是人民群眾實(shí)實(shí)在在的身體健康，只有服務(wù)保障上去了，思想觀念就跟上了，群眾自然而然就會(huì)來(lái)接種?！痹摽h疫情防控指揮部常務(wù)副指揮長(zhǎng)、副縣長(zhǎng)黃偉表示，“我們將進(jìn)一步提升服務(wù)保障水平，在‘貼心’‘暖心’‘真心’服務(wù)上做文章，在‘人性化’、‘差異化’理念上下功夫，全力把疫苗接種好事辦實(shí)、實(shí)事辦好，為全民抗疫貢獻(xiàn)英山力量。”