民警調(diào)解現(xiàn)場。通訊員供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 王廳 邵峰）矛盾不上交、服務(wù)不缺位、平安不出事……8月23日，筆者獲悉，近期，鄂州市公安局古樓派出所花園社區(qū)警務(wù)室立足創(chuàng)新糾紛“多元聯(lián)調(diào)”工作法，倡導(dǎo)“社區(qū)吹哨、大家報到”模式，實現(xiàn)基層治理能力和治理體系建設(shè)雙提升，打造群眾滿意的“楓橋式”警務(wù)室。

多元聯(lián)調(diào)，助力矛盾糾紛就地化解

“易警官，我要向您反映一件事，您可要為我主持公道啊……”8月18日下午，古樓派出所花園社區(qū)民警易子琦深入某小區(qū)開展矛盾糾紛排查、了解社情民意工作時，該小區(qū)保安急匆匆地跑到她面前反映情況。

原來，家住一樓的業(yè)主小亮（化名）為圖方便，多次私拉電線為其電動車充電，物業(yè)公司工作人員和保安發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象后，立即對小亮進(jìn)行制止并多次勸說。然而，小亮不聽勸阻，與保安發(fā)生言語沖突。

了解情況后，民警主動聯(lián)系“小小樂幫”人民調(diào)解志愿服務(wù)隊前往小亮家進(jìn)行調(diào)查，在民警的教育引導(dǎo)下，小亮很快認(rèn)識到了自己的錯誤，主動要求與民警一同前往保安室，當(dāng)面向保安賠禮道歉。

據(jù)介紹，依托深厚的群眾基礎(chǔ)，2021年花園社區(qū)成立了一支已在民政局備案的專業(yè)化、規(guī)范化人民調(diào)解志愿服務(wù)隊——“小小樂幫”，志愿服務(wù)隊由社區(qū)民警、轄區(qū)能人、居民優(yōu)秀代表、黨員、社區(qū)律師、網(wǎng)格員等十二人組成。

“我們積極探索將志愿服務(wù)隊中的退休黨員、下沉黨員納入警務(wù)室日常值班勤務(wù)模式，從而將矛盾糾紛排查化解的中堅力量充分前置化、一線化，及時發(fā)現(xiàn)、及時反應(yīng)、及時處置、及時化解！”花園社區(qū)民警易子琦介紹，7月以來共排查化解老舊房屋漏水、電動車飛線充電、鄰里瑣事糾紛等各類矛盾糾紛20余起，轄區(qū)群眾的安全感、滿意度顯著提升。

民警宣傳反詐知識。通訊員供圖

群策群力，預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙成效顯著

“張婆婆，這是國家反詐中心APP，您安裝了之后就能更好保護(hù)自己的財產(chǎn)安全了?！?/p>

8月16日上午，花園社區(qū)民警聯(lián)合轄區(qū)網(wǎng)格員、樓棟長、志愿者、下沉黨員等組成反詐宣傳小組，大家一邊散發(fā)著宣傳彩頁，一邊幫助村民安裝國家反詐中心APP。

花園社區(qū)轄區(qū)面積約1平方公里，現(xiàn)有居民4800余戶，常住人口17000余人，含小區(qū)10個?！皻g迎來圍觀！我來給大伙講講近期新發(fā)的詐騙案例……”宣傳現(xiàn)場，花園社區(qū)民警熱情講解，通過典型案例以案說法，進(jìn)一步夯實群眾的反詐意識。今年以來，花園社區(qū)共發(fā)生電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件3起，6月至今未發(fā)生一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，反詐成效初見端倪。

“我們轄區(qū)有行政單位2家、學(xué)校幼兒園7家、網(wǎng)吧1家、十小門店150余家……”談起轄區(qū)概況，社區(qū)民警易子琦如數(shù)家珍，她說，針對轄區(qū)重點部位，反詐宣傳小組通過懸掛橫幅、張貼海報，逐人逐戶開展“掃樓”行動，切實為守好轄區(qū)群眾的“錢袋子”筑起第一道安全防線。

民警走訪小區(qū)居民。通訊員供圖

科技引領(lǐng)，探索小區(qū)治安防控新機(jī)制

在花園小區(qū)入口處，今年4月投入使用的智能車牌識別系統(tǒng)格外引人注目，小區(qū)業(yè)主的車輛經(jīng)過車牌識別，做完信息登記、測量完體溫后才能進(jìn)入小區(qū)。

“長期以來，由于沒有對小區(qū)實施封閉管理，給小區(qū)內(nèi)的居民停車帶來很大困擾，小區(qū)居民陸續(xù)向社區(qū)反映情況?！鄙鐓^(qū)民警易子琦介紹，近幾年，隨著科技的不斷進(jìn)步，社會對居民小區(qū)的安全化、智能化管理有了更高的要求，智能車牌識別系統(tǒng)就很好地解決了這一問題。

“我們正積極將花園小區(qū)打造成數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化‘智慧小區(qū)’，以科技化為支撐創(chuàng)新小區(qū)治安防控工作新模式，以網(wǎng)絡(luò)化為載體牽引帶動社區(qū)警務(wù)工作質(zhì)態(tài)提升?！鄙鐓^(qū)民警說。

據(jù)介紹，目前，花園小區(qū)主要干道、重點部位均實現(xiàn)了視頻探頭全覆蓋，8個出入閘口均安裝了門禁系統(tǒng)與車輛識別系統(tǒng)?；▓@社區(qū)10個小區(qū)均擁有物業(yè)管理公司或業(yè)主委員會，其中部分小區(qū)通過居民自治自籌，已實現(xiàn)了小區(qū)視頻監(jiān)控、門禁系統(tǒng)全覆蓋。

下一步，鄂州花園社區(qū)警務(wù)室將依托轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的優(yōu)勢硬件條件和群眾基礎(chǔ)，對標(biāo)武漢先進(jìn)社區(qū)警務(wù)室，打造規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化“智慧小區(qū)”，以科技支撐服務(wù)警務(wù)實踐和特色創(chuàng)建。