荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 潘小華、周林）8月24日，浠水縣住建局傳來消息，2021年以來，該局聚焦項目報建中的“難點、堵點、痛點”問題，開展“我為群眾辦實事”活動，用真心、暖心、順心、舒心、安心等“五心”服務(wù)優(yōu)化項目報建環(huán)境。

該局堅持來者即客，在浠水縣市民之家二樓設(shè)置“投資項目綜合受理窗口”，專人接待項目方資料員，及時回應(yīng)項目報建疑問，發(fā)放相關(guān)紙質(zhì)資料，讓辦事人享受賓至如歸的真心服務(wù)。

投資項目審批“一窗受理。通訊員供圖

全體住建干部實行“有呼必應(yīng)、無事不擾”工作準(zhǔn)則，全程微笑服務(wù)。通過發(fā)送“項目報建資料補齊補正”微信（短信）提示信息，撥打報建提示電話，有力幫助項目復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

同時，浠水縣住建局全面梳理住建系統(tǒng)優(yōu)化營商環(huán)境工作弱項短板，采取“差異化”策略，主動上門對接和指導(dǎo)重點工程項目、招商引資項目手續(xù)辦理，確保項目早日開工建設(shè)。截至2021年8月，該局累計進企宣傳政策300余人次、幫助企業(yè)解決手續(xù)辦理難題12個，辦理建筑施工許可68件。

企業(yè)電話呼叫專班上門服務(wù)。通訊員供圖

此外，該局還積極牽頭推進落實項目報建“30+40”服務(wù)，分類制定了工業(yè)項目、社會投資工程項目、政府投資項目報建流程圖；推行線上線下雙服務(wù)，項目方可以自行決定通過湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“在線辦理”網(wǎng)上申請或線下市民之家綜合窗口紙質(zhì)申報；實行“一個窗口收出件、部門限時承辦”的項目報建閉環(huán)運行機制。

通過改革，避免了項目方多部門、多窗口跑；工程類項目減少報建材料31項，工業(yè)類項目減少30項；10項證照材料通過“綜合窗口共享文件夾”由部門復(fù)制共享、申請人不再重復(fù)提交。

浠水縣住建局相關(guān)負責(zé)人表示，該局還通過落實“誠信政府”建設(shè)，多次召開專題會議研究“先建后驗”改革工作，聽取企業(yè)意見建議，報請縣政府出臺了浠水“先建后驗”相關(guān)文件，給企業(yè)項目建設(shè)吃定心丸。浠水奧科廚衛(wèi)、天之元等項目僅憑承諾書等資料，不到1個工作日就拿到項目開工審批手續(xù)。截至2021年8月，已累計辦理“先建后驗”項目5個。