荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 林艷  何育堅(jiān) 付方 陳子婧 劉芳）2021年8月19日，建黨百年大慶之際，全國(guó)廣大醫(yī)務(wù)工作者又迎來(lái)了專(zhuān)屬自己的節(jié)日——第四個(gè)“中國(guó)醫(yī)師節(jié)”。

“百年華誕同筑夢(mèng)，醫(yī)者擔(dān)當(dāng)踐初心”。在這光榮的日子里，鄂東醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)以節(jié)日之名，向白衣天使致敬，升華醫(yī)者情懷，不忘醫(yī)者仁心仁術(shù)，大力弘揚(yáng)“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛(ài)無(wú)疆”的衛(wèi)生健康崇高精神，為推進(jìn)“健康黃石”高質(zhì)量發(fā)展不斷匯聚醫(yī)養(yǎng)力量。

便民服務(wù)   提升患者就醫(yī)體驗(yàn)

十五冶醫(yī)院主動(dòng)為每一位患者提供一杯熱水。通訊員供圖

黃石市五醫(yī)院志愿者服務(wù)提高患者就醫(yī)體驗(yàn)。通訊員供圖

黃石市五醫(yī)院志愿者服務(wù)提高患者就醫(yī)體驗(yàn)，十五冶醫(yī)院主動(dòng)為每一位患者提供一杯熱水，各家醫(yī)院堅(jiān)持以患者為中心，以問(wèn)題為導(dǎo)向，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)，累計(jì)運(yùn)行100余個(gè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)項(xiàng)目，全面提升服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。此外，該院還開(kāi)設(shè)無(wú)假日門(mén)診，周末副高職稱(chēng)以上專(zhuān)家坐診，僅收取普通掛號(hào)費(fèi)。

不僅如此，為了讓患者放心看病，市二醫(yī)院堅(jiān)持實(shí)行門(mén)診專(zhuān)家化，每周周一至周五上午門(mén)診均由副高以上職稱(chēng)專(zhuān)家坐診，只收取普通門(mén)診掛號(hào)費(fèi)和診查費(fèi)。平整房屋拆遷廢棄地改造為簡(jiǎn)易停車(chē)場(chǎng)，增加停車(chē)位300個(gè)。

開(kāi)通“掌上二醫(yī)”可直接微信預(yù)約掛號(hào)，開(kāi)通一鍵式門(mén)診繳費(fèi)、報(bào)告查詢(xún)、住院日清單、繳費(fèi)查詢(xún)，真正實(shí)現(xiàn)“群眾少跑腿、信息多跑路”的服務(wù)承諾。今年截止到目前，“掌上二醫(yī)”掛號(hào)服務(wù)患者2080人次。還開(kāi)通一鍵查核酸和24小時(shí)核酸檢測(cè)服務(wù)，為廣大市民提供快速、便捷就醫(yī)體驗(yàn)。

在常態(tài)化醫(yī)生下社區(qū)巡診中，市二醫(yī)院還推出“醫(yī)療服務(wù)大超市”，累計(jì)服務(wù)社區(qū)33個(gè)。涵蓋生命急救培訓(xùn)、科普講座、健康義診、特殊群體送醫(yī)上門(mén)等內(nèi)容，為社區(qū)群眾提供了多種選擇，探索“你按需點(diǎn)單”“我接單服務(wù)”雙向健康服務(wù)模式，讓下沉更精準(zhǔn)、個(gè)性、暖心。

黃石市四醫(yī)院實(shí)行“無(wú)假日醫(yī)院”服務(wù)，各專(zhuān)家門(mén)診、診療科室24小時(shí)正常開(kāi)診，各種檢查項(xiàng)目正常進(jìn)行，急診檢查隨到隨檢。急診科全天24小時(shí)應(yīng)診，患者可以正常就診、辦理出入院手續(xù)等所有業(yè)務(wù)……為百姓提供便捷、貼心的醫(yī)療服務(wù)。

黃石十大名醫(yī)、臨床心理科主任陳春發(fā)在社區(qū)巡診。通訊員供圖

十五冶醫(yī)院聯(lián)合黃石心理咨詢(xún)師，以“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)特殊人群”為抓手，以社區(qū)心理健康教育為重點(diǎn)，大力普及心理健康知識(shí)。積極開(kāi)展志愿者公益活動(dòng)，開(kāi)通20條心理援助熱線(xiàn)電話(huà)，與市團(tuán)委合作開(kāi)通了“12335”青少年心理服務(wù)熱線(xiàn)，充分發(fā)揮了心理咨詢(xún)師的獨(dú)特作用。

外引內(nèi)培 夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展根基

黃石市二醫(yī)院組織新員工崗前培訓(xùn)。通訊員供圖

近兩年來(lái)，各家醫(yī)院招聘引進(jìn)專(zhuān)技人員200余人，選送業(yè)務(wù)骨干進(jìn)修60人次。栽下梧桐樹(shù)引得鳳凰來(lái)。在集團(tuán)和各醫(yī)院的努力下，引進(jìn)了一批高層次人才擔(dān)任學(xué)科帶頭人。市二醫(yī)院僅在上半年就吸引加盟專(zhuān)技人才71人，其中高級(jí)職稱(chēng)5人（博士1人）、碩士5人、本科30人，實(shí)現(xiàn)了人才凈流入。

醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)組織各家醫(yī)院業(yè)務(wù)骨干到南京醫(yī)科大學(xué)附屬逸夫醫(yī)院學(xué)習(xí)交流。通訊員供圖

外引內(nèi)培齊頭并進(jìn)，人才培養(yǎng)成績(jī)斐然。醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)(市二醫(yī)院)與高校緊密合作，開(kāi)設(shè)學(xué)歷提升碩士班，制定取得碩士學(xué)歷的學(xué)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)和津貼發(fā)放優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極參與學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)和能力，已有70余名醫(yī)務(wù)人員積極參學(xué)；公開(kāi)選拔臨床醫(yī)技科室質(zhì)控主管醫(yī)師，作為科室后備干部培養(yǎng)；選派護(hù)理業(yè)務(wù)骨干參加省專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)班，夯實(shí)專(zhuān)科護(hù)理人才基礎(chǔ)。

黃石十大名醫(yī)、市級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科肝膽外科主任王兵（右二）指導(dǎo)年輕醫(yī)生做手術(shù)。通訊員供圖

融合創(chuàng)新，打造品牌學(xué)科

5月18日11時(shí)35分，二醫(yī)院急診科電話(huà)突然響起：“一位疑似卒中患者到達(dá)醫(yī)院！”腦卒中中心一線(xiàn)醫(yī)生與護(hù)士聞?dòng)嵙⒓赐度爰本取?分鐘內(nèi)，患者生命體征采集完畢；3分鐘后，被轉(zhuǎn)運(yùn)至CT室；23分鐘后，靜脈溶栓完成，患者病情開(kāi)始好轉(zhuǎn)。

這是筆者在二醫(yī)院急診卒中中心看到的一幕。為有效減少患者的等待時(shí)間，為患者贏(yíng)得最佳治療時(shí)機(jī)，醫(yī)院為患者免去了掛號(hào)、排隊(duì)繳費(fèi)等常規(guī)環(huán)節(jié)，實(shí)行“先救治，后付費(fèi)”的“綠色通道”模式，獲得了廣大患者的一致稱(chēng)贊。在二醫(yī)院，這樣的案例并非偶然。在這里，從2020年6月1日至今，96名腦卒中患者從死亡線(xiàn)上被拉回，順利康復(fù)出院。

近年來(lái)，集團(tuán)整合優(yōu)勢(shì)技術(shù)力量及醫(yī)療資源，積極推行標(biāo)準(zhǔn)化的胸痛中心、卒中中心建設(shè)，多學(xué)科進(jìn)行資源整合，優(yōu)化就診綠色通道，為了保障急性胸痛、卒中患者能第一時(shí)間得到最及時(shí)、最規(guī)范的診療，二、四醫(yī)院先后啟動(dòng)了胸痛中心、卒中中心創(chuàng)建工作。

有志者，事竟成。2021年3月，市二醫(yī)院胸痛中心成功通過(guò)國(guó)家級(jí)胸痛中心（標(biāo)準(zhǔn)版）認(rèn)證，6月，卒中中心順利通過(guò)國(guó)家卒中中心建設(shè)認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。

黃石市二醫(yī)院胸痛中心成功通過(guò)國(guó)家級(jí)胸痛中心（標(biāo)準(zhǔn)版）認(rèn)證。通訊員供圖

重癥醫(yī)學(xué)科開(kāi)展首例人工肝治療技術(shù)，康復(fù)醫(yī)學(xué)科引進(jìn)黃石首家富血小板血漿注射技術(shù)……市二醫(yī)院各科室積極開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，出臺(tái)科研論文獎(jiǎng)勵(lì)和臨床重點(diǎn)專(zhuān)科管理辦法，各項(xiàng)治療技術(shù)水平又上了一個(gè)新臺(tái)階。

黃石市四醫(yī)院創(chuàng)傷外科繼續(xù)保持市級(jí)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科優(yōu)勢(shì)，鞏固各項(xiàng)成果；兒科積極創(chuàng)建市級(jí)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科，并開(kāi)展中醫(yī)特色化診療，取得滿(mǎn)意的成效；疼痛科成功開(kāi)展周?chē)窠?jīng)阻滯技術(shù)、交感神經(jīng)治療技術(shù)、三叉神經(jīng)射頻消融術(shù)等8項(xiàng)新技術(shù)。

2020年12月17日，復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理研究所發(fā)布《2019年度七大區(qū)域醫(yī)院專(zhuān)科聲譽(yù)排行榜》，市五醫(yī)院燒傷外科自2016年以來(lái)連續(xù)四年榜上有名。復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理研究所發(fā)布的中國(guó)醫(yī)院排行榜是中國(guó)覆蓋最為廣泛的醫(yī)院排行榜單，是中國(guó)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)的一個(gè)標(biāo)桿，該榜單也常常被作為大眾疑難雜癥尋找心中好醫(yī)院的重要參考。

黃石市五醫(yī)院消化內(nèi)科內(nèi)鏡清洗消毒中心。通訊員供圖

一份耕耘，一份收獲。市二醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科余麗霞創(chuàng)新工作室、市四醫(yī)院麻醉科張群創(chuàng)新工作室被黃石市總工會(huì)命名為“黃石市職工（勞模、工匠）創(chuàng)新工作室”，市二醫(yī)院精神衛(wèi)生科陳春發(fā)工作室被評(píng)為“黃石名醫(yī)工作室”。在黃石市第七周期2020年度市級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科評(píng)審中，市五醫(yī)院麻醉科獲評(píng)市級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科，市二醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科獲評(píng)市級(jí)重點(diǎn)建設(shè)專(zhuān)科……專(zhuān)科品牌塑造的道路上，醫(yī)養(yǎng)人將永不停歇。

優(yōu)化管理   激發(fā)醫(yī)院發(fā)展活力

為進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院全面發(fā)展，提高醫(yī)療整體服務(wù)水平，市二醫(yī)院緊扣“提高質(zhì)量、強(qiáng)化安全、改進(jìn)服務(wù)”的主題，啟動(dòng)等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建工作，制訂創(chuàng)建工作實(shí)施方案；同時(shí)，成立等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建辦公室及四個(gè)工作小組，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)審任務(wù)分工落實(shí)，每周召開(kāi)專(zhuān)題培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，突出內(nèi)涵建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施，以評(píng)促建，以評(píng)促改，使醫(yī)院管理水平得到進(jìn)一步提升，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)能力得到進(jìn)一步提高。

結(jié)合“三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核”國(guó)考要求，優(yōu)化各醫(yī)院績(jī)效分配方案。二醫(yī)院、四醫(yī)院按照“分類(lèi)考核、量化到人、據(jù)實(shí)核定”的原則，進(jìn)一步完善績(jī)效考核方案，突出崗位履責(zé)、工作量、服務(wù)質(zhì)量、行為規(guī)范、醫(yī)療質(zhì)量安全、醫(yī)療費(fèi)用控制、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和患者滿(mǎn)意度等指標(biāo)，體現(xiàn)崗位差異，兼顧學(xué)科平衡，做到多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，進(jìn)一步激發(fā)全院職工的干事創(chuàng)業(yè)激情。

立足實(shí)際、面向臨床，認(rèn)真傾聽(tīng)一線(xiàn)人員呼聲，群策群力謀發(fā)展。二醫(yī)院組織開(kāi)展“我為醫(yī)院發(fā)展獻(xiàn)一策”大討論活動(dòng)，廣泛征求全院醫(yī)務(wù)人員意見(jiàn)。各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)及業(yè)務(wù)骨干積極建言獻(xiàn)策70余件，涉及醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展的方方面面，引起醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視，組織專(zhuān)班召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，建立專(zhuān)門(mén)臺(tái)賬實(shí)行銷(xiāo)號(hào)管理，充分展示了醫(yī)院高度重視和尊重醫(yī)務(wù)人員的良好局面。

2021年上半年，據(jù)2019年度全國(guó)公立醫(yī)院績(jī)效考核結(jié)果通報(bào)顯示，二醫(yī)院在全國(guó)排位前進(jìn)124名（在全市排名第二），是我市排名上升幅度最大的三級(jí)綜合醫(yī)院；五醫(yī)院排名也上升了101位，醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)精細(xì)化管理和內(nèi)涵建設(shè)得到了行業(yè)主管部門(mén)專(zhuān)業(yè)考核的充分認(rèn)可。

逆行出征，大愛(ài)譜寫(xiě)抗疫贊歌

2020年抗擊新冠疫情期間，鄂東醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)在市疫情防控指揮部統(tǒng)一部署下，迅速成立疫情防控指揮部，制定疫情防控總體工作方案，下好疫情防控“一盤(pán)棋”；直屬四家醫(yī)院迅速啟動(dòng)發(fā)熱門(mén)診、預(yù)檢分診應(yīng)急機(jī)制，統(tǒng)籌安排，科學(xué)調(diào)配醫(yī)務(wù)人員，沖在疫情防控最前線(xiàn)。

白衣執(zhí)甲，逆行出征，在發(fā)熱門(mén)診、隔離病區(qū)、護(hù)理院、黃石“小湯山”醫(yī)院、馳援武漢，同時(shí)間賽跑，與病魔較量，用熱血和堅(jiān)守捍衛(wèi)醫(yī)者榮耀，用大愛(ài)和仁心書(shū)寫(xiě)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為打贏(yíng)疫情防控阻擊戰(zhàn)、保障人民群眾生命安全和身體健康作出了重要貢獻(xiàn)，向全市人民交出了優(yōu)異答卷，實(shí)現(xiàn)了“新冠患者零漏診、醫(yī)務(wù)人員零感染、院內(nèi)傳播零發(fā)生”的目標(biāo)。

在抗擊新冠肺炎疫情斗爭(zhēng)中，全體醫(yī)務(wù)人員勇于逆行、敢于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)，用大愛(ài)譜寫(xiě)的抗疫贊歌，涌現(xiàn)出了一大批可歌可泣的先進(jìn)典型和感人事跡，展現(xiàn)了醫(yī)養(yǎng)人逆行出征、眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、攻堅(jiān)克難的優(yōu)秀品質(zhì)。3人獲省疫情防控先進(jìn)個(gè)人，11人獲黃石市疫情防控先進(jìn)個(gè)人，3個(gè)黨支部獲湖北省疫情防控通報(bào)表?yè)P(yáng)，兩家醫(yī)院榮獲黃石市抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體等。

黃石市四醫(yī)院兒科主任盧良軍為患者免費(fèi)義診。通訊員供圖

2021年夏，新冠疫情狼煙再起，集團(tuán)所屬二、四醫(yī)院被確定為新一輪疫情防控定點(diǎn)收治醫(yī)院。檢驗(yàn)公司、集團(tuán)所有醫(yī)院核酸采樣點(diǎn)24小時(shí)開(kāi)放，均加班加點(diǎn)，深入社區(qū)、單位進(jìn)行核酸檢測(cè)，提供應(yīng)檢盡檢核酸采樣服務(wù)。檢驗(yàn)公司迅速提升檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)能力，每日核酸檢測(cè)單管最高可達(dá)6000例。醫(yī)藥公司迅速啟動(dòng)應(yīng)急物資儲(chǔ)備工作，藥品耗材儲(chǔ)備充分。規(guī)范接收發(fā)熱患者,加強(qiáng)各醫(yī)院、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)門(mén)禁管理，迅速啟動(dòng)院感培訓(xùn)，守住安全底線(xiàn)，全面做好疫情防控工作。