荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 王廳 邵峰）鄂州市臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)燕磯社區(qū)是鄂州花湖機(jī)場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目的一個(gè)集中安置型社區(qū)，人員復(fù)雜，日常治安管理難度大。筆者8月31日獲悉，近年來(lái)，燕磯派出所燕磯社區(qū)警務(wù)室積極探索“紅色治理，平安家園”模式，牽頭組織“紅帽子”服務(wù)隊(duì)、“紅袖章”巡防隊(duì)、“紅馬甲”網(wǎng)格隊(duì)、“紅徽章”管家隊(duì)、“紅領(lǐng)巾”少先隊(duì)，努力打造安置社區(qū)警務(wù)“標(biāo)桿樣本”，讓安置社區(qū)成為居民安居樂業(yè)的幸福家園。

辦實(shí)事300余件，  “五紅”隊(duì)伍讓居民省心

“紅馬甲”網(wǎng)格隊(duì)隊(duì)員宣傳法治知識(shí)。通訊員供圖

“一人接種疫苗一人健康，全家接種固若金湯！”“前往指定點(diǎn)接種疫苗時(shí)，請(qǐng)大家?guī)Ш蒙矸葑C”……今年7月份以來(lái)，燕磯社區(qū)開啟疫苗接種“硬核”宣傳模式，小喇叭“喊話”居民，喊來(lái)了“應(yīng)種盡種”的好成績(jī)。

“小喇叭”由燕磯社區(qū)網(wǎng)格員組成，網(wǎng)格隊(duì)隊(duì)員們身穿“紅馬甲”，手拿“小喇叭”穿梭在居民樓宇間，做好小區(qū)各項(xiàng)管理工作，及時(shí)將黨的政策傳播到居民家中。

“多虧了你們，不然我這把老骨頭可經(jīng)不住折騰了！”8月28日下午，“紅袖章”巡防隊(duì)幾名隊(duì)員來(lái)到社區(qū)居民劉爹爹家中看望他的傷情，老人再三道謝，言語(yǔ)中親密得像一家人。

原來(lái)，幾天前，老人出門就覺得有點(diǎn)頭暈，走兩步踉蹌了一下。站穩(wěn)了以為沒事，沒想到摔了一跤把頭磕破了。關(guān)鍵時(shí)刻，由小區(qū)保安員、治保主任組成的“紅袖章”巡防隊(duì)隊(duì)員挺身而出，在查看過老人的狀況后，判斷沒有嚴(yán)重外傷，便分頭行動(dòng)，兩人將老人扶起，一人聯(lián)系老人家屬，一人聯(lián)系醫(yī)院進(jìn)行及時(shí)醫(yī)治。

“‘紅色’風(fēng)景多著哩！在燕磯派出所民警的系統(tǒng)培訓(xùn)下，社區(qū)還有由專業(yè)物業(yè)組成的‘紅帽子’服務(wù)隊(duì)，還有負(fù)責(zé)樓棟協(xié)理的‘紅徽章’管家隊(duì)，還有‘紅領(lǐng)巾’少先隊(duì)……”居民李婆婆說(shuō)，“五紅”隊(duì)伍為社區(qū)提供著全面、優(yōu)質(zhì)、實(shí)用的綜合服務(wù)，讓居民很省心。

據(jù)介紹，2020年7月以來(lái)，“五紅”隊(duì)伍為群眾辦理好事實(shí)事300余件。

升級(jí)安防建設(shè) ， “智慧”警務(wù)讓居民安心

警方深入小區(qū)檢查視頻系統(tǒng)建設(shè)。通訊員供圖

“現(xiàn)在進(jìn)出小區(qū)都是嚴(yán)把關(guān)，我們也感到很安心！”談到小區(qū)的車輛識(shí)別系統(tǒng)，小區(qū)居民劉女士說(shuō)，該系統(tǒng)有效避免了外來(lái)車輛進(jìn)入小區(qū)亂停亂放現(xiàn)象，也給小區(qū)居民生活及車輛停放提供了優(yōu)良環(huán)境。

“原來(lái)以為我們小區(qū)住戶多，疫情一來(lái)，日常管理肯定會(huì)遇到困難，沒想到有了智慧門禁系統(tǒng)，小區(qū)人員出入井井有條！”說(shuō)起小區(qū)的智慧門禁系統(tǒng)，居民吳阿姨笑得燦爛，令她感受最深的是，樓道里貼小廣告的也一下子都不見了。

據(jù)介紹，燕磯派出所燕磯社區(qū)警務(wù)室積極探索“物聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)警務(wù)”新模式，通過對(duì)海量數(shù)據(jù)的采集、分析、應(yīng)用，形成智能、精準(zhǔn)、高效的社區(qū)警務(wù)新模式，在方便居民的同時(shí)，也提高了公安機(jī)關(guān)的辦案效率。

今年7月，燕磯社區(qū)發(fā)生一起“盜竊”案，某住戶門口存放的石材不翼而飛。社區(qū)民警迅速對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，但無(wú)有價(jià)值線索。之后通過小區(qū)視頻監(jiān)控綜合分析研判，迅速鎖定了“犯罪嫌疑人”。

經(jīng)查，原來(lái)是一位裝修師傅在上下樓梯時(shí)，誤將該住戶門口的石材當(dāng)成公司某顧客的石材搬運(yùn)走了。至此，一場(chǎng)“誤會(huì)”終于被解開。在社區(qū)民警的陪同下，裝修師傅主動(dòng)上門將石材送還戶主并道歉，最終取得了戶主諒解。

“要堅(jiān)決做到安防硬件設(shè)施到位，杜絕撬車庫(kù)、偷電瓶、入室盜竊等現(xiàn)象發(fā)生！”燕磯派出所教導(dǎo)員張良表示，小區(qū)智能化安防系統(tǒng)建成后，小區(qū)安全性得到極大的提升，為小區(qū)社會(huì)治理工作提供了數(shù)據(jù)支撐，實(shí)現(xiàn)了從“汗水警務(wù)”到“智慧警務(wù)”的轉(zhuǎn)變，滿足了新時(shí)代社區(qū)警務(wù)工作需求。

化解糾紛100余起 ， “四步”調(diào)解讓居民順心

調(diào)解居民糾紛現(xiàn)場(chǎng)。通訊員供圖

“老太太不講理，將雜物放到樓道內(nèi)！”8月25日，燕磯社區(qū)居民張女士怒氣沖沖地來(lái)到燕磯社區(qū)警務(wù)室，她告訴警務(wù)室輔警邵利華，在規(guī)勸鄰居老太太清理樓道雜物時(shí)，老太太拒不配合，雙方因此發(fā)生矛盾。

“根據(jù)相關(guān)規(guī)定，戶外樓道不屬于業(yè)主私人所有，將生活垃圾和雜物堆放在樓道內(nèi)，不僅影響其他住戶出行，還容易引發(fā)火災(zāi)……”邵利華隨即和社區(qū)工作人員一起找到老太太，經(jīng)過耐心調(diào)解，老太太真心認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤行為。緊接著，大家一起幫助老太太將雜物及時(shí)進(jìn)行了清理。

如何做好矛盾糾紛的“調(diào)解員”，讓“煩心事”變“順心事”是社區(qū)警務(wù)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。像這樣的小矛盾、小糾紛，在燕磯社區(qū)警務(wù)工作中可以說(shuō)是稀松平常。

樓上房屋因疏通下水道導(dǎo)致漏水，樓下墻面成了“海景墻”，本來(lái)和睦的鄰里，因此事鬧得不可開交。8月29日，在社區(qū)走訪過程中，邵利華主動(dòng)調(diào)處樓上樓下住戶間糾結(jié)的賠償問題。最后經(jīng)協(xié)商，樓上住戶愿意維修管道并賠償樓下墻面和家具的損失費(fèi)用，樓下住戶也表示不再追究，最終達(dá)成協(xié)議。

為了做到有理有據(jù)，充分解開居民的小疙瘩，邵利華總結(jié)出了“四步”調(diào)解法?！暗谝粋€(gè)步驟就是緩解，雙方達(dá)不成協(xié)議且情緒都很激動(dòng)，采取一些方法把雙方隔離開，分別做思想工作；第二就是理解，雙方矛盾的節(jié)點(diǎn)在哪里，讓他們站在對(duì)方的角度看問題；第三就是化解，找到一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，使雙方都能夠同意；第四就是讓雙方和解?！鄙劾A說(shuō)。

據(jù)悉，自燕磯社區(qū)警務(wù)室成立以來(lái)，社區(qū)民輔警共排查化解矛盾糾紛100余起，大大拉近了警民關(guān)系，守護(hù)了轄區(qū)平安和諧。