荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 樊欣琳）9月3日，筆者從黃石市下陸區(qū)政務和大數(shù)據(jù)局了解到，緊盯企業(yè)群眾業(yè)務辦理“痛點”“難點”，該區(qū)著力構(gòu)建15分鐘便民利企服務圈。

《下陸區(qū)構(gòu)建15分鐘便民利企服務圈實施方案》中明確，以“就近方便辦”“網(wǎng)上智能辦”“貼心幫代辦辦”“高效創(chuàng)新辦”等“四辦”為核心構(gòu)架體系，建立區(qū)級-街道-社區(qū)三級綜合政務服務體系，通過“四辦”方式，建設下陸區(qū)“15分鐘便民利企服務圈”。

本次方案具體為：全面加強該區(qū)4個街道、37個社區(qū)基層黨群服務中心（站）標準化建設，完善4個街辦便民服務大廳建設，改造和新建了銅花、皇姑嶺、東方路等15個基層服務中心（站），優(yōu)化了杭州東路、銅都等22個基層政務服務中心（站）服務功能，配備了一批服務設備，實現(xiàn)了線下網(wǎng)點15分鐘全覆蓋?？茖W編制了區(qū)、街、社區(qū)三級服務大廳服務事項辦事指南，讓群眾一看就懂，一辦就會。

同時，在該區(qū)級和街道政務中心設置綜合窗口，推動一站式辦理，推動前臺綜合受理、后臺分類審批，統(tǒng)一窗口出件的辦事新模式。將人社、衛(wèi)健、民政、市場監(jiān)管、醫(yī)保、殘聯(lián)等部門125項個人高頻事項下沉至全區(qū)4個街道和37個社區(qū)，為群眾直辦或代辦政務事項。社區(qū)推進全科社工模式，優(yōu)選各社區(qū)業(yè)務精干，發(fā)揮各自一人多崗、一專多能的優(yōu)勢，70%的公民個人辦事事項實現(xiàn)就近能辦、多點可辦。

其中，著力打造項目全生命周期審批代辦服務隊及個人全生命周期的幫代辦團隊，為企業(yè)及個人提供代辦或上門辦服務。全區(qū)已建立了區(qū)、街、社區(qū)三級62人的幫代辦團隊。全面梳理公共服務事項，優(yōu)化辦事流程，進一步方便企業(yè)和群眾。

該區(qū)在政務中心和杭州東路社區(qū)設置2臺政務服務自助服務終端機，居民產(chǎn)權(quán)信息、基本醫(yī)療保險參保憑證、職工養(yǎng)老保險證明、公積金繳費證明等高頻事項實現(xiàn)24小時自助辦；在全區(qū)設置6臺天然氣自助終端；在建設銀行全區(qū)各網(wǎng)點均可自助打印特種作業(yè)操作證和安全生產(chǎn)管理能力考核合格證；在全區(qū)設置4臺稅務終端機，進一步方便群眾15分鐘內(nèi)辦事。

下陸區(qū)政務和大數(shù)據(jù)局相關(guān)負責人表示，下一步將對全區(qū)標準化便民服務中心(室)建設情況再摸底、再研判，建立工作臺賬，對推進情況及時收集，加強現(xiàn)場督導，提升企業(yè)和群眾辦事就近辦事的便捷度、體驗度和滿意度。