發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。通訊員供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員張宇 ）9月17日，咸寧市召開黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”新聞發(fā)布會(huì)。發(fā)布會(huì)上，咸寧市司法局黨委書記、局長(zhǎng)胡江玲介紹咸寧市市縣鄉(xiāng)人民調(diào)解中心建設(shè)全覆蓋行動(dòng)進(jìn)展情況。

人民調(diào)解成為群眾化解矛盾糾紛的首選

人民調(diào)解工作是基層司法行政工作的重要內(nèi)容。自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，市司法局黨委將打造司法為民、矛盾糾紛多元化解‘一站式’服務(wù)新平臺(tái)作為為民辦實(shí)事的重要項(xiàng)目，以解決群眾的操心事、煩心事、揪心事來檢驗(yàn)學(xué)習(xí)教育的成效。

胡江玲通報(bào)，今年以來，全市調(diào)解中心（組織）累計(jì)受理矛盾糾紛18625件，成功調(diào)解18069，調(diào)解成功率達(dá)97%，贏得了廣大群眾的一致肯定。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，市人民調(diào)解中心平均化解一個(gè)矛盾糾紛耗時(shí)4.5天，有的矛盾糾紛案件，甚至半天之內(nèi)就可調(diào)解成功。由于人民調(diào)解不收取任何費(fèi)用，而且人民調(diào)解解決矛盾糾紛快速、高效、便捷，較之于訴訟等其他方式，優(yōu)勢(shì)明顯，是人民群眾化解矛盾糾紛的首選、優(yōu)選。

建設(shè)市縣鄉(xiāng)人民調(diào)解中心，謀劃一站式解紛

咸寧市委市政府對(duì)人民調(diào)解中心工作高度重視，專題研究部署，統(tǒng)籌多方資源，高起點(diǎn)謀劃一站式解紛工作，同時(shí)設(shè)立了全市每年1000萬的人民調(diào)解獎(jiǎng)補(bǔ)基金，為中心的建設(shè)提供了制度保障。

據(jù)了解，人民調(diào)解中心實(shí)行集約化管理模式，聚合了市直14個(gè)行業(yè)性專業(yè)性調(diào)委會(huì)，包括道路交通事故糾紛、醫(yī)患糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議、婚姻家庭、退役軍人事務(wù)、金融消費(fèi)、校園糾紛、環(huán)境污染糾紛、房地產(chǎn)領(lǐng)域、信訪事項(xiàng)等調(diào)委會(huì)，設(shè)立了市公共法律服務(wù)中心、市仲裁委、市區(qū)兩級(jí)法院法官工作室、保險(xiǎn)理賠工作室、心理咨詢室等機(jī)構(gòu)。

人民調(diào)解中心將被打造為“一站式”矛盾糾紛“調(diào)解超市”。即一個(gè)中心，兩項(xiàng)重點(diǎn)(調(diào)解、公共法律服務(wù))，三大咨詢(法律、政策、心理)、六大調(diào)解(人民調(diào)解、行政調(diào)解、仲裁調(diào)解、訴前訴中訴后調(diào)解)，司法鑒定、公證、法律援助等多項(xiàng)法律服務(wù)一應(yīng)俱全，實(shí)行人員集約化管理，調(diào)解資源集約化供給，為人民群眾提供“綜合體”。

目前，縣級(jí)人民調(diào)解中心實(shí)現(xiàn)全覆蓋，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解中心已建成46個(gè)，村級(jí)人民調(diào)解中心71個(gè)，各級(jí)人民調(diào)解中心與村（居）人民調(diào)解組織聯(lián)動(dòng)，形成中心調(diào)度、四級(jí)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)工作體系，打造多元解紛升級(jí)版。

探索建立“咸寧市矛盾糾紛多元化解管理平臺(tái)”

胡江玲介紹，下一步，咸寧市司法局將通過建強(qiáng)調(diào)解員隊(duì)伍、優(yōu)化服務(wù)能力，進(jìn)一步優(yōu)化制度供給，強(qiáng)化科技支撐，提升現(xiàn)代化法治服務(wù)能力。

在建強(qiáng)調(diào)解員隊(duì)伍方面，咸寧嚴(yán)把調(diào)解員入口關(guān)，注重從調(diào)解員的品行、專業(yè)知識(shí)方面選人，確保每位調(diào)解員都能獨(dú)立辦案、辦好案，成為調(diào)解能手；注重調(diào)解員能力素質(zhì)提升，各縣市區(qū)、司法所分別通過集中授課、工作會(huì)議等形式予以培訓(xùn)，提升調(diào)解質(zhì)效。

同時(shí)，咸寧起草完成《咸寧市人民調(diào)解員選聘管理辦法》，建立31名特邀律師調(diào)解員隊(duì)伍、60名專業(yè)人士組成的調(diào)解專家?guī)?，為疑難糾紛的調(diào)解提供專業(yè)知識(shí)和法律支撐。

在優(yōu)化服務(wù)能力方面，咸寧探索建立“咸寧市矛盾糾紛多元化解管理平臺(tái)”，建成融合矛盾糾紛排查、分流、多元化調(diào)解、案件監(jiān)督、數(shù)據(jù)分析、公共法律服務(wù)、群眾滿意度測(cè)評(píng)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化、費(fèi)用預(yù)算等多功能于一體的現(xiàn)代化、智能化矛盾糾紛化解大超市。

矛盾糾紛化解大超市將實(shí)現(xiàn)調(diào)解業(yè)務(wù)辦理一站式、業(yè)務(wù)協(xié)同全方位、業(yè)務(wù)主體全覆蓋、業(yè)務(wù)辦理全智能，實(shí)現(xiàn)更多矛盾糾紛“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”，讓數(shù)據(jù)多跑路、讓百姓少跑路。