荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員柯潤(rùn)）10月29日，大冶市稅務(wù)局邀請(qǐng)6名涉稅專業(yè)服務(wù)人員代表開展了“稅務(wù)體驗(yàn)師”活動(dòng)。

“稅務(wù)體驗(yàn)師”活動(dòng)。通訊員 供圖

活動(dòng)中，6名“稅務(wù)體驗(yàn)師”現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了為納稅人、繳費(fèi)人辦理業(yè)務(wù)的全過程，并提出建議，以助稅務(wù)部門將“整改、優(yōu)化、提升”的理念落到實(shí)處，提升納稅服務(wù)質(zhì)效，增進(jìn)納稅人和繳費(fèi)人對(duì)稅收工作的理解與支持。

“今年我們專門組建了‘金牌導(dǎo)稅’團(tuán)隊(duì)，將導(dǎo)稅服務(wù)前置，引導(dǎo)納稅人優(yōu)先通過‘網(wǎng)上辦’、‘掌上辦’和‘自助辦’等方式辦稅繳費(fèi)?！痹谵k稅服務(wù)廳導(dǎo)稅咨詢臺(tái)，導(dǎo)稅人員黃璐向“體驗(yàn)師”們介紹了“金牌導(dǎo)稅團(tuán)隊(duì)”的組成和職責(zé)，并邀請(qǐng)“體驗(yàn)師”現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)導(dǎo)稅工作。

通過互換角色，“體驗(yàn)師”們搖身一變成為“稅務(wù)人”，為進(jìn)廳的辦稅人員提供叫號(hào)引導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢和輔導(dǎo)辦稅服務(wù)。“這種體驗(yàn)非常新穎有趣，很有成就感，也體會(huì)到了辦稅服務(wù)廳工作的復(fù)雜和不易。”湖北九頭鳥企業(yè)服務(wù)有限公司大冶分公司的李念感慨道。

在辦稅服務(wù)廳體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理。通訊員 供圖

在辦稅服務(wù)廳，“體驗(yàn)師”們還參觀了自助辦稅區(qū)、資料填單區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、公告欄、辦稅服務(wù)窗口和“納稅人驛站”，通過“親眼觀看、親自操作、親自體驗(yàn)”，用心感受稅務(wù)部門高效便捷的便民服務(wù)舉措。

“現(xiàn)在稅務(wù)注銷真的很方便，不僅流程上優(yōu)化了，時(shí)間也縮短了很多?！痹谧N專窗體驗(yàn)完一般注銷業(yè)務(wù)，大冶市春暉財(cái)務(wù)咨詢有限公司的辦稅人員胡竹蘭忍不住為稅務(wù)點(diǎn)贊。

在隨后召開的座談會(huì)上，稅務(wù)部門介紹了2021年便民辦稅“春風(fēng)行動(dòng)”103條服務(wù)舉措，并對(duì)“掃碼知操作”“楚稅通App”“十稅合一合并申報(bào)”和“銀稅互動(dòng)”等納稅人感受最直觀的內(nèi)容進(jìn)行了著重講解。

“稅務(wù)體驗(yàn)師”們紛紛肯定了大冶市稅務(wù)近年來推出的系列便民辦稅服務(wù)舉措，也圍繞此次體驗(yàn)，就如何進(jìn)一步優(yōu)化辦稅繳費(fèi)服務(wù)、優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境等問題進(jìn)行了交流探討，共提出了9條建議和意見。

據(jù)了解，“稅務(wù)體驗(yàn)師”活動(dòng)是推動(dòng)納稅服務(wù)工作整體提檔升級(jí)的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措。大冶市稅務(wù)局將以此次活動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持“以納稅人為中心”服務(wù)理念，繼續(xù)加強(qiáng)稅企溝通，推出更多便民惠民服務(wù)舉措，進(jìn)一步優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，確保納稅人的滿意度和獲得感穩(wěn)步提升。