全國公安系統(tǒng)二級英模胡敏與轄區(qū)群眾在一起。通訊員 供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 王廳 龍濤）12月8日，筆者獲悉，今年以來，鄂州公安找準(zhǔn)警民共治“風(fēng)向標(biāo)”、筑牢平安法治“護城墻”、走好護航發(fā)展“趕考路”，將每件實事辦到群眾心坎上，用實際行動回應(yīng)群眾新期待，贏得民心民意。

凝心聚力、傾聽民聲

找準(zhǔn)警民共治“風(fēng)向標(biāo)”

召開警民懇談會征求群眾意見建議。通訊員 供圖

“自從咱們公安機關(guān)全面推進‘一居一警、一村一輔警’建設(shè)，保證警情第一時間處置、矛盾第一時間化解，轄區(qū)小偷小摸、打架斗毆的問題比以前少多了！”11月22日，在鄂州市公安局新廟派出所組織的警民懇談會上，52歲的村民代表老張在談?wù)撦爡^(qū)治安問題時，由衷地贊嘆道。

要讓群眾滿意，首先要精準(zhǔn)掌握群眾訴求。今年以來，鄂州公安組織三輪大規(guī)模開門納諫活動，召開征求意見座談會，共舉行兩代表一委員、企業(yè)項目負責(zé)人、案件當(dāng)事人、信訪訴求人、律師等參加的座談會66場次，全市公安機關(guān)共收集16類意見建議368條，反饋意見353條。

“我們積極探索多媒體、信息化新型警民互動模式，創(chuàng)新網(wǎng)上信箱、在線咨詢、舉報電話、警民微信互動等‘新媒體’渠道，鼓勵群眾‘直諫’！”鄂州公安通過借助“鄂州公安在線”微信公眾號、“鄂州公安”微信服務(wù)平臺等網(wǎng)絡(luò)平臺接受網(wǎng)友監(jiān)督，多層面、全方位聽民聲、知民情、訪民意，接受群眾建議100多條，及時答疑解惑，為群眾提供了方便、快捷的服務(wù)。

結(jié)合“全警反詐、全民防詐”宣傳和“機關(guān)包基層、千警進社區(qū)”活動，鄂州公安堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全警參與，上門“求諫”，民警走進千家萬戶，走進機關(guān)企業(yè)，走進學(xué)校社區(qū)，走進城鄉(xiāng)街道，通過實地走訪調(diào)研、發(fā)放調(diào)查問卷、開展反詐宣傳，設(shè)置普法展板等多種形式，聽取群眾意見，開展?jié)M意度測評，接受評議監(jiān)督。

“要真正把群眾不滿意的方面擺出來，把群眾反映強烈的問題搞清楚！”今年以來，全市公安民警累計走訪群眾3255戶、13412人，收集并解決各類問題意見4069個，收獲了群眾滿意。

做強主業(yè)、夯實基礎(chǔ)

筑牢平安法治“護城墻”

警方舉行退贓儀式。通訊員 供圖

“太感謝你們了！沒想到被騙的錢還能追回來……”11月25日，鄂州市梁子湖區(qū)村民趙某喜出望外，四天前，他因網(wǎng)絡(luò)投資被騙10萬余元，鄂州市公安局梁子湖區(qū)分局民警經(jīng)過連續(xù)四個晝夜的偵察，遠赴廣東抓獲了詐騙嫌疑人并幫他追回了全部損失。

“案子這么快就破了，為你們點贊！”11月5日，在花湖派出所舉行的退贓儀式上，包括鄂州市民李先生在內(nèi)的6位車主領(lǐng)回了被盜的摩托車。

“群眾利益無小事，哪里犯罪突出就重點打擊哪里，哪里治安問題突出就重點防控哪里！”今年以來，鄂州公安將為民解憂“外化”于行，抓實主責(zé)主業(yè)，堅持“守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)”，緊盯群眾關(guān)注的各類案件快偵快破，消除社會影響，挽回群眾損失。

針對嚴(yán)重影響群眾安全感的網(wǎng)絡(luò)電信詐騙犯罪，鄂州公安在組建反詐專班的同時，依托合成作戰(zhàn)機制，加強信息研判，強化警種聯(lián)動，對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪實施精準(zhǔn)打擊。今年以來，鄂州公安共破獲電詐案件219起，抓獲電詐犯罪嫌疑人736人，同比分別上升1200%和2241%，鏟除電詐窩點29個，全市50萬元及以上電詐案件破案率90.91%。

此外，鄂州公安深化落實“‘7.25’嚴(yán)打整治”、 “找窟窿、堵窟窿、防透風(fēng)”、“雷火2021”專項行動“秋季攻勢”等專項行動要求，對各類違法犯罪行為進行精準(zhǔn)研判、一體化運作，開展集群化、規(guī)模化、全鏈條式打擊工作；按照公安部“團圓”行動的部署要求，鄂州公安積極開展基礎(chǔ)信息核查完善、DNA數(shù)據(jù)比對、拐賣兒童積案攻堅偵破、認親宣傳發(fā)動等工作，幫助一名32年前走失兒童與家人相認。

今年以來，鄂州公安共打擊處理3727人，其中刑事打處1782人、強制戒毒159人、行政拘留1709人，同比分別上升193%、308%、122%，環(huán)比分別上升616%、480%、312%。全市毒品刑事打處112人，強制戒毒126人。全市共發(fā)盜竊案件184起，同比下降61.02%。全市涉賭刑事打處32人，涉黃刑事打處44人。全市共接報刑事警情616起，同比下降19.16%。全市破獲生態(tài)環(huán)境刑事案件6起，繳獲槍支8支。打擊虛開類犯罪8起。

優(yōu)化服務(wù)、營造環(huán)境

走好護航發(fā)展“趕考路”

“流動車管所”下鄉(xiāng)服務(wù)群眾。通訊員 供圖

“交通違法了，以前要跑到城區(qū)才能處理，因為距離遠，辦理業(yè)務(wù)很麻煩，現(xiàn)在近距離辦理方便多了，節(jié)省了很多時間！”11月30日，在鄂州市公安局交管局葛店大隊，村民張先生禁不住點贊，通過大隊新增設(shè)的交通違法處理窗口，他快速處理了自己車輛的幾起交通違法。

今年以來，結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，鄂州公安以“三少六辦”（讓群眾少跑腿、少花錢、少操心和網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦、集中辦、自助辦、就近辦）為目標(biāo)，出臺《鄂州市公安局關(guān)于深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境的若干措施》、《鄂州市公安局進一步深化“放管服”改革七條措施》，先后推行“自助辦、預(yù)約辦、延時辦、速遞辦、綠色通道”等便民舉措；在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和鄂匯辦APP上線不少于十項便民措施，先后出臺 41 條便民利企措施，取消 21 項辦事材料，下放 10項審批權(quán)限，讓市場主體和群眾辦事更加便捷、高效。

同時，鄂州公安持續(xù)優(yōu)化升級公安微信服務(wù)平臺，與湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、省統(tǒng)一身份認證平臺以及湖北省公安政務(wù)服務(wù)平臺進行對接，打破了數(shù)據(jù)壁壘，聯(lián)通了交管、出入境、治安戶政等國省垂專網(wǎng)辦事系統(tǒng)和八類電子證照庫，實現(xiàn)了“用戶互認、數(shù)據(jù)互通、結(jié)果互認”。平臺運行以來，共有關(guān)注用戶6萬人、注冊用戶4.9萬人，累計辦理業(yè)務(wù)25萬余件，深受市民群眾好評。

此外，該局在“鄂匯辦”APP鄂州專區(qū)新開發(fā)“公安執(zhí)法辦事場所查詢、乘車報備”等便民服務(wù)事項12項，進一步提升群眾辦事便利度；在全省率先推廣應(yīng)用集戶政、出入境、交管業(yè)務(wù)于一體的“三合一”自助服務(wù)設(shè)備。聯(lián)合衛(wèi)健、人社、醫(yī)保等部門，推動實現(xiàn)新生兒落戶“一事聯(lián)辦”；“流動車管所”深入社區(qū)、客運站、休閑廣場及農(nóng)村偏遠地區(qū)，為居民、員工上門辦理車駕管業(yè)務(wù)400余筆，受理群眾咨詢600余次，排除駕駛?cè)塑囕v安全隱患90余次，發(fā)放便民服務(wù)宣傳單500余份，兌現(xiàn)“辦實事”承諾。