荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者陶輝 通訊員王桑、黃營商）企業(yè)群眾“用水用氣”事關(guān)民生大事，今年以來，武穴市推出一系列簡化辦理流程、縮短辦理時(shí)限、降低接入成本及提升服務(wù)質(zhì)量等方面的具體措施，助力用水用氣領(lǐng)域營商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

武穴市水務(wù)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，堅(jiān)持依法供水，合規(guī)經(jīng)營，確保“水質(zhì)優(yōu)、水量足、水壓穩(wěn)”，實(shí)現(xiàn)“讓用戶滿意、讓政府放心”的目標(biāo)。

落實(shí)到具體工作，即縮短獲得用水時(shí)限、公開獲得用水辦理流程、降低獲得用水接入成本、提升供水服務(wù)水平。

據(jù)介紹，武穴市規(guī)定了小微企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目接水總時(shí)限為1.5個(gè)工作日；一般用戶接水總時(shí)限為2.5個(gè)工作日(不含道路挖掘、行政審批及協(xié)調(diào)工作)。

同時(shí)，線下設(shè)立一站式服務(wù)窗口，實(shí)行“一窗通辦”；線上支持多渠道辦理，提供獲得用水申請(qǐng)“不見面”服務(wù)。降低獲得用水接入成本。及時(shí)了解招商引資企業(yè)用水需求，提前完成現(xiàn)場勘察、方案設(shè)計(jì)等前期準(zhǔn)備工作，拿出最優(yōu)接水方案。

此外，公開水價(jià)，支持多種繳費(fèi)方式；提供24小時(shí)供水服務(wù)熱線；定期巡檢，確保供水設(shè)施正常運(yùn)行；及時(shí)通知用戶供水變動(dòng)信息，并提供水車送水服務(wù)；規(guī)范工程管理，在工程竣工驗(yàn)收通水后主動(dòng)回訪用戶，并積極做好用戶用水的后期跟蹤服務(wù)工作。

在用氣方面，相關(guān)部門介紹，主要通過公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、簡化用氣報(bào)裝流程、提供全方位服務(wù)等舉措保障企業(yè)群眾生產(chǎn)、生活所需。

武穴市實(shí)行燃?xì)饨ㄔO(shè)安裝費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與燃?xì)怃N售價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)雙公開，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用，讓用戶放心。用戶只需申請(qǐng)報(bào)裝，現(xiàn)場查勘、合同簽訂、驗(yàn)收通氣環(huán)節(jié)均由燃?xì)夤矩?fù)責(zé)辦理，讓用戶省心。

值得關(guān)注的是，武穴市加大力度穩(wěn)定供氣，每年連續(xù)供氣的時(shí)間比率超過98%；提供入戶安全檢查、緊急搶險(xiǎn)服務(wù)；加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，3個(gè)工作日內(nèi)處理并答復(fù)用戶處理情況，讓用戶舒心。