湖北日報訊（通訊員劉毅 黃發(fā)成 劉子靚）筆者12日獲悉，日前，隨著紅安縣人民醫(yī)院和中醫(yī)院的加入，該縣順利實現“新生兒出生一件事”全縣二甲以上醫(yī)院全覆蓋，95%以上的婚生新生兒父母可以在醫(yī)院辦妥孩子的戶口、社?？?、醫(yī)保登記和出生醫(yī)學證明。

居民體驗：10分鐘辦妥所有手續(xù)

今年33歲的張振（化名）又當爹了。今年1月4日，張家的新成員博博降生在紅安縣婦幼保健院。剛入院，護士就向張振和即將臨產的姜芳（化名）介紹了“新生兒出生一件事”。

看完宣傳冊，姜芳心里犯起了嘀咕：“不會是哄人的吧？”2017年老大出生時，因為張振要趕回武漢上班，還在坐月子的姜芳只好自己去覓兒寺鎮(zhèn)上給孩子辦手續(xù)?！昂寐闊?，我跑了兩天還沒跑完?！毕热ヅ沙鏊蠎艨冢偃メt(yī)保局登記，然后上社保局，最后去銀行制卡。每處都要填表不說，少帶了證件就白跑一趟，有時還要滿大街找地方復印。

“我再三問過了，是真的，在一樓大廳就能辦?！?月8日下午，張振帶上夫妻倆的身份證、結婚證和戶口本，只花了10分鐘就辦妥了所有手續(xù)。

坐在記者面前的張振，還有點沒回過味來?！罢鏇]想到手續(xù)這么方便，再加上現在醫(yī)療條件這么好，看來有必要生三胎了。哈哈，不過，還得問下孩他媽。”張振開心得撓了撓頭。

變化背后：群眾視角處理問題

為民服務要讓群眾滿意，關鍵是從群眾視角處理問題。

2020年9月省政府辦公廳要求推廣九項“一事聯辦”，重點辦哪件？紅安一年新生嬰兒幾千名，而一年開藥店不到10家，那就重點把“新生兒出生一件事”辦好。

群眾說爬五樓不方便？那就遷到一樓，還要面向全縣新生兒家長，只要帶上證件，進門就能辦。

宣傳冊，公告牌，改了一版又一版，只為了讓奶爸奶媽們一眼就能看明白。

不僅少跑路，還要少填表。一事聯辦涉及公安、衛(wèi)健、醫(yī)院、人社、醫(yī)保、銀行，只求便利，規(guī)范要不要？風險如何控？縣營商辦和政管局居中協調，一個一個流程細摳，最終，5張表簡化成了1張表。

既要高效率，還得零費用。紅安縣一年新生兒4000名左右，如果全部選擇郵寄到家，全年費用將達到10萬元，工作專班提出郵費到付的建議。“不能讓老百姓出一分錢！如果讓老百姓出錢，很多人就會選擇自取，一事聯辦的便利怎么體現？”縣委書記劉堂軍毫不猶豫地否決了提議?？h公共財政開支承擔了所有費用。

一事聯辦：治理效能全面提升

“真正執(zhí)行起來，這事，沒那么容易?！奔t安縣政管局石滿安說。

群眾只跑一次，但背后的工作流程一點也沒簡化。各個部門的工作人員將掃描的電子件手工點對點傳送，數據還要在不同系統之間切換，表單也要重新填寫，又麻煩又容易誤事。

改變從2021年9月份石滿安開發(fā)的專用軟件測試版上線開始。各個節(jié)點的工作人員登錄系統后，只需調用云端的掃描件審核，系統自動生成表單，確認后自動進入下一環(huán)節(jié)。

由于測試版架構不合理，石滿安利用國慶假期加班重寫了軟件，光調整架構就思考了一天多。10月10日，新版軟件部署完畢，一直穩(wěn)定運行到現在。

“以前每項程序都要重新掃描，既費時間，又增加設備成本。很多新生兒父母沒經驗，辦事流程要反復解釋。現在，我們只用處理好系統自動分發(fā)的數據就行了。”縣人社局肖博說。

“我在電腦上就可以看到涉及公安局的事項辦理進度，系統還可以對進度落后的環(huán)節(jié)進行自動提醒督辦。”縣公安局吳玲說。

“現在，不光是群眾，我們每個工作人員都享受到了一事聯辦的便利?！笨h政府辦阮俊說。

從試運行到軟件上線再到全面鋪開，隨著辦理量的增加，每個部門的工作量相比以前，反而大大減少了。

一事聯辦，便利的不應該只是老百姓，多贏的背后是治理效能的提升。截至2022年1月8日，紅安“新生兒出生一件事”共辦理286名新生兒落戶事項，累計減少重復提供材料2574件、減少跑動次數1144次。