荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 李盼）“一居一警、一村一輔警”工作是公安基層基礎(chǔ)工作的重要方面。今年以來，鄂州市公安局鄂城區(qū)分局從維護(hù)一方平安的大局出發(fā)，把社區(qū)警務(wù)工作作為夯實(shí)公安基礎(chǔ)的重中之重，社區(qū)民警走家串戶，察民意、解民憂，扎根基層為民服務(wù)，切實(shí)提高群眾安全感和滿意度。

社區(qū)民警調(diào)解糾紛。通訊員  供圖

2月25日，鄂州市公安局鄂城區(qū)分局古樓派出所社區(qū)民警易子琦在轄區(qū)走訪時，得知兩名群眾因小區(qū)樓道問題發(fā)生糾紛。了解緣由后，她立即將矛盾雙方召集到社區(qū)警務(wù)室進(jìn)行調(diào)解。

調(diào)解中，雙方仍各執(zhí)一詞。民警安撫情緒后，以“遠(yuǎn)親不如近鄰”為突破口，曉之以理，動之以情，雙方情緒有所緩和，最終各自表達(dá)了自己的態(tài)度，雙方矛盾就此化解。

“作為社區(qū)民警，要幫助群眾打開心結(jié)，構(gòu)建和諧的鄰里關(guān)系，每成功調(diào)解一起矛盾糾紛，每看到群眾臉上露出的笑容，我就覺得我們的工作是值得的！”易子琦說。

為進(jìn)一步筑牢反詐防線，社區(qū)民警向群眾發(fā)放反詐宣傳單頁，向群眾介紹國家反詐中心APP的注冊與使用方法，鼓勵群眾日常生活中如遇電信詐騙，可及時通過該APP舉報，讓電信詐騙違法犯罪活動無處遁形。

社區(qū)民警走訪群眾。通訊員供圖

在鄂州市雷山社區(qū)，民警胡敏結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，主動走訪轄區(qū)困難群眾。在走訪中，胡敏與群眾促膝長談，詳細(xì)詢問困難群眾生活狀況，叮囑他們今后生活中遇有問題，要及時給民警打電話，民警將盡最大努力幫助他們解決實(shí)際困難。

同時，民警還對轄區(qū)商戶、網(wǎng)吧等十小場所存在消防安全隱患進(jìn)行地毯式排查和清理，對老舊電線進(jìn)行清理、更換，及時消除了一批安全隱患。

“作為社區(qū)民警，要沉下身子，帶著深厚的感情去工作，把群眾的需要作為第一信號，把群眾的利益作為第一選擇，把群眾的滿意當(dāng)做第一標(biāo)準(zhǔn)，建立起警民同心的良性互動，切實(shí)提升群眾安全感和滿意度，構(gòu)建平安和諧社會?！倍踔菔泄簿侄醭菂^(qū)分局西山派出所教導(dǎo)員胡敏說。