荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 羅強）4月7日，筆者走進麻城市乘馬崗鎮(zhèn)退役軍人服務站，簡潔大氣的裝修風格、榮譽墻上盡是“榜樣力量”，隨處可感受到濃厚的“軍味”氣息。

“來到這里，讓我回憶起難忘的軍旅生涯”，初次來到退役軍人服務站的退伍老兵陶從清如是說到。他說，在服務站，不僅可以辦事并了解最新的政策，還能夠和老戰(zhàn)友聚一聚、看看書，“老兵之家”名副其實。

退役軍人服務站。通訊員 供圖

為打通退役軍人政策落實、服務保障的“最后一公里”，麻城市乘馬崗鎮(zhèn)退役軍人服務站近期以來，按照各級要求落實了“三化”（標準化、規(guī)范化、精細化）服務保障工作”。

服務設(shè)施標準化

據(jù)介紹，服務站營造新時代“楓橋經(jīng)驗”實踐氛圍，打造退役軍人之家，配齊配全軟硬件設(shè)施，“一窗三室”（專門辦事窗口、圖書閱覽室、活動室、信訪接待室），落實了小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交。

服務站服務大廳。通訊員 供圖

做到了功能齊全、制度清晰、人員到位，提供了規(guī)范化、親情化的優(yōu)質(zhì)綜合服務，讓全體退役軍人及三屬“兵”至如歸。

基礎(chǔ)工作規(guī)范化

據(jù)服務站相關(guān)負責人介紹，該站高度重視退役軍人服務保障體系建設(shè)，嚴格按照工作流程、工作職責、服務承諾選強配齊工作人員，做到了門前有牌子、室內(nèi)有冊子、墻上有制度。

榮譽墻。通訊員 供圖

同時，依法按照政策做好退役軍人信訪接待和政策解釋宣傳工作，確保服務保障工作更加規(guī)范、標準、有效。實施“點線面“服務機制，“面”上鎮(zhèn)黨委統(tǒng)籌抓總，“線”上鎮(zhèn)分管負責人協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，“點”上各村常態(tài)推進，確保各村服務站運轉(zhuǎn)有序、發(fā)揮作用。

此外，全面摸清現(xiàn)有退役軍人底數(shù)，完成人員信息采集，將退伍軍人納入信息數(shù)據(jù)庫管理，同時配套做好紙質(zhì)檔案，實現(xiàn)“線上+線下”一人一檔，有效強化自治管理。

重點工作精細化

據(jù)服務站相關(guān)負責人介紹，該所嚴格落實優(yōu)撫優(yōu)待政策，秉持“滿腔熱血為退役軍人服務”的工作理念，落實優(yōu)撫對象資金發(fā)放、走訪慰問退役軍人及三屬，協(xié)調(diào)解決各類問題，全力維護退役軍人合法權(quán)益。

信息采集建檔立卡。通訊員 供圖

同時，堅持“奉獻、志愿、務實、創(chuàng)新”的理念，積極搭建服務平臺，“三本”——來訪登記、個人信息登記、活動記錄；“六冊”——退役軍人花名冊、就業(yè)創(chuàng)業(yè)統(tǒng)計冊、優(yōu)撫對象花名冊、困難軍人花名冊、志愿者花名冊、退役軍人責任包?；麅裕龊猛艘圮娙司蜆I(yè)創(chuàng)業(yè)指導服務工作。

此外，深入挖掘先進典型，強化宣傳表揚，引導退役軍人繼續(xù)發(fā)揚人民軍隊的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極組織退役軍人參加應急搶險、防災減災、疫情防控、森林防火志愿活動，永葆軍人品牌。站內(nèi)設(shè)置榮譽展示墻：優(yōu)秀兵干部兵支書，抗戰(zhàn)老兵風采、三等功臣展示墻，疫情防控志愿者。

另外，全力推進全鎮(zhèn)退役軍人及三屬信息采集建檔立卡、優(yōu)待證辦理工作進度。為麻城“挺近百強縣市”貢獻力量，以優(yōu)異的成績迎接黨的二十大勝利召開。