荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 李專事）“您昨天輔導(dǎo)我辦理的增值稅留抵退稅3.87萬元已經(jīng)到賬了，未來發(fā)展我們更有信心了?！?月12日，湖北十洲科技有限公司會計劉春香通過電話向國家稅務(wù)總局鄂州市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局青年干部汪強(qiáng)報喜道。

辦稅窗口。通訊員 供圖

據(jù)悉，隨著4月10日鄂州市鄂城區(qū)實施“靜態(tài)管理”，第二稅務(wù)分局下轄的5個辦稅服務(wù)廳（點）均暫停線下窗口服務(wù)。

為打破空間限制，落實落細(xì)新的組合式稅費(fèi)支持政策，滿足納稅人繳費(fèi)人的特殊需求，該局在積極引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人通過電子稅務(wù)局、手機(jī)APP、自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端等“非接觸式”渠道辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)的同時，迅速將14名青年稅收業(yè)務(wù)骨干劃分為“電話接聽、線上宣傳、遠(yuǎn)程服務(wù)”3個工作小組，不斷拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)渠道，為納稅人提供“不見面”個性化服務(wù)，實現(xiàn)稅收業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦、遠(yuǎn)程辦、線上辦、容缺辦”。

企有所盼，稅之所往。該局青年稅務(wù)業(yè)務(wù)骨干無論是居家隔離，還是堅守辦稅服務(wù)大廳崗位，或是值守小區(qū)樓棟，均心心念念納稅人繳費(fèi)人所急所盼所想，以星星之火的力量確保納稅服務(wù)不斷檔。

連日來，該局共接聽呼叫轉(zhuǎn)移咨詢電話800余次，群內(nèi)答疑解惑500余次，線上宣傳組合式稅費(fèi)支持政策2000余人次，線上審核資料受理業(yè)務(wù)60余筆，在線容缺辦理業(yè)務(wù)10余筆，以細(xì)心貼心的個性化服務(wù)獲得納稅人繳費(fèi)人的廣泛贊譽(yù)。