荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊(通訊員 張國(guó)慶)“你說(shuō)個(gè)還款日期撒”“有用嗎？你去起訴吧，不起訴我看不起你！”葉某與曹某本是同事好友，卻因一筆3000元的欠款賭氣鬧上了法庭。近日，大冶法院運(yùn)用“人民法院調(diào)解平臺(tái)”，通過(guò)手機(jī)“指尖操作”，讓雙方足不出戶(hù)遠(yuǎn)程視頻在線(xiàn)調(diào)解，一笑泯恩仇。

2020年3月，被告曹某以疫情防控“封城”在家資金困難為由向原告葉某分兩次借款共6000元，并口頭承諾解封獲得收入后每月分期返還。葉某基于對(duì)曹某的信任，當(dāng)天通過(guò)支付寶將6000元轉(zhuǎn)至曹某指定的支付寶賬戶(hù)，曹某按照約定每月按時(shí)分期還款，剩余3000元欠款時(shí)不再返還。葉某多次采用電話(huà)、微信等形式催被告還款，曹某一再拖延未還款，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，葉某遂起訴到法院。

本著調(diào)解優(yōu)先原則，加之被告遠(yuǎn)在廣東，大冶法院立案庭干警建議葉某通過(guò)“人民法院調(diào)解平臺(tái)”申請(qǐng)?jiān)诰€(xiàn)調(diào)解。駐大冶法院訴訟服務(wù)中心人民調(diào)解員尹輝煌收到葉某申請(qǐng)后，仔細(xì)查看了雙方微信聊天記錄等證據(jù)，找準(zhǔn)調(diào)解切入點(diǎn)后，迅速添加當(dāng)事人微信，教授其“人民法院調(diào)解平臺(tái)”使用方法，待雙方當(dāng)事人登錄小程序后，尹輝煌啟動(dòng)客戶(hù)端音視頻調(diào)解功能，發(fā)起視頻通話(huà)，進(jìn)行線(xiàn)上視頻調(diào)解。調(diào)解員、原、被告三方千里解紛“一線(xiàn)牽”，尹輝煌曉之以理，動(dòng)之以情，講事實(shí)、說(shuō)法理、談利弊、解心結(jié)。

“欠債還錢(qián)天經(jīng)地義，說(shuō)個(gè)大概還款日期不就完了嗎？這么懟他，他能不起訴嗎？”“現(xiàn)在是疫情時(shí)期，在外打工日子也不好過(guò)”“多年的友情經(jīng)不住3000元的考驗(yàn)嗎？雙方各讓一步，友情無(wú)價(jià)啊?！痹谝x煌耐心調(diào)解下，原、被告雙方終于“隔空”握手言和，曹某同意在月底前還清借款。調(diào)解協(xié)議在線(xiàn)自動(dòng)生成，直接推送到當(dāng)事人手機(jī)端簽字、確認(rèn)，整個(gè)過(guò)程不到半個(gè)小時(shí)。

“運(yùn)用人民法院調(diào)解平臺(tái)開(kāi)展調(diào)解工作既減輕了當(dāng)事人的訴累，又緩解了法官的辦案壓力，及時(shí)將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，是多元化解矛盾糾紛、創(chuàng)新基層社會(huì)治理的重要舉措?！睋?jù)尹輝煌介紹，“人民法院調(diào)解平臺(tái)”是由最高人民法院建設(shè)的覆蓋全國(guó)的矛盾糾紛調(diào)解平臺(tái)，利用司法大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等信息化技術(shù)，將解紛資源匯聚線(xiàn)上，實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)咨詢(xún)、調(diào)解、申請(qǐng)司法確認(rèn)、訴調(diào)對(duì)接等多種調(diào)解功能,是快速化解矛盾糾紛的優(yōu)選平臺(tái)。

近年來(lái)，大冶法院以訴調(diào)對(duì)接、訴源治理為抓手，積極運(yùn)用“人民法院調(diào)解平臺(tái)”調(diào)解糾紛，更好地實(shí)現(xiàn)便民、利民、惠民。自調(diào)解平臺(tái)投入使用以來(lái)，已有10余名特邀調(diào)解員入駐該平臺(tái)參與調(diào)解工作，尹輝煌等被調(diào)解平臺(tái)納入專(zhuān)家智庫(kù)。去年以來(lái)，已通過(guò)“人民法院調(diào)解平臺(tái)”成功調(diào)解各類(lèi)矛盾糾紛1000余件，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。