民警幫群眾辦理業(yè)務(wù)。通訊員供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊 （通訊員 談畫(huà)琳 劉俊云）派出所戶籍窗戶工作是一項(xiàng)公安基層基礎(chǔ)工作，工作雖然平淡，但涉及千家萬(wàn)戶，與人民群眾工作、生活息息相關(guān)，是公安機(jī)關(guān)聯(lián)系群眾、密切警民關(guān)系的橋梁和紐帶。

今年以來(lái)，黃石市公安局西塞山分局澄月派出所堅(jiān)持以民意為引領(lǐng)，全力為群眾做好事、辦實(shí)事、解難題，積極回應(yīng)人民群眾的新期待、新要求，以戶籍創(chuàng)新深化和諧警民關(guān)系建設(shè)。

快速遷戶解憂愁

“我想將戶口遷到黃石，但是現(xiàn)在疫情又不方便來(lái)黃辦理，怎么辦呢？”5月16日，身在北京的熊先生因戶口遷移問(wèn)題電話咨詢澄月派出所。

接到電話后，澄月派出所立即將群眾訴求轉(zhuǎn)述給戶籍窗口。戶籍民警楊可在詳細(xì)了解熊先生的情況后，得知其有研究生學(xué)歷，想到黃石正在實(shí)施“才聚荊楚 智匯黃石”政策，可通過(guò)“人才引進(jìn)”的方式實(shí)現(xiàn)極簡(jiǎn)版落戶，便立即將此政策告知熊先生。

考慮到熊先生目前人在北京，民警告知熊先生可以委托他人辦理只需準(zhǔn)備好相關(guān)材料便可。

在戶籍民警的幫助下，熊先生準(zhǔn)備好相關(guān)材料委托其親友來(lái)到澄月派出所戶籍窗口代為辦理戶口遷入，不到兩天的時(shí)間就順利拿到了準(zhǔn)遷證。

“沒(méi)想到你們工作效率這么高，太感謝你們了！”拿到準(zhǔn)遷證后，熊先生不禁為民警的貼心服務(wù)點(diǎn)贊。

上門(mén)辦證暖民心

“警察同志，有件事情需要你們幫忙?！?月中旬，轄區(qū)居民高女士來(lái)到澄月派出所求助，稱要給女兒辦理身份證。

經(jīng)了解，高女士女兒因身體殘疾行動(dòng)不便，其身份證即將過(guò)期，需要辦理新身份證，但是因行動(dòng)不便無(wú)法前往戶籍窗口現(xiàn)場(chǎng)辦理。

“您別擔(dān)心，我們可以上門(mén)幫您進(jìn)行登記！”了解情況后，戶籍民警立即將高女士女兒的情況告知社區(qū)民警，聯(lián)系社區(qū)民警上門(mén)，為高女士的女兒拍攝登記照，再將照片傳回給戶籍窗口。

同時(shí)，根據(jù)高女士女兒的特殊情況，戶籍民警為其申請(qǐng)了無(wú)指紋辦證，順利為其辦理了新的身份證。

新的身份證制好后，戶籍民警將身份證交給社區(qū)民警，由社區(qū)民警上門(mén)轉(zhuǎn)給了高女士。當(dāng)高女士拿到女兒的新身份證時(shí)，激動(dòng)地握著社區(qū)民警的手，再三感謝。

開(kāi)通考生“綠色通道”為考生加急辦證。通訊員供圖

“綠色通道”便學(xué)生

每年臨近中、高考，考慮到學(xué)生備考任務(wù)重，針對(duì)需要辦理身份證業(yè)務(wù)又抽不出閑暇時(shí)間的考生，澄月派出所主動(dòng)對(duì)接轄區(qū)初、高中，為學(xué)校需要辦證的學(xué)生預(yù)約時(shí)間，并利用午休和周末的休息時(shí)間分批組織學(xué)生辦理。

“這邊已為你通過(guò)考生急證綠色通道辦理身份證，同時(shí)辦理郵寄業(yè)務(wù)郵寄上門(mén)，你安心等待幾天就能拿到身份證了?！痹谂沙鏊k事大廳，高三學(xué)生小陳很快就辦理完成了身份證業(yè)務(wù)。小陳的父親稱贊警方，利用休息時(shí)間為學(xué)生辦理證件是真正便民利民，為群眾考慮，為群眾辦實(shí)事。

澄月派出所戶籍窗口堅(jiān)持“急群眾之所急、想群眾之所想”，在提升戶政業(yè)務(wù)上下苦功，在服務(wù)群眾上出實(shí)招，不斷延伸服務(wù)工作觸角，不斷提升人民群眾對(duì)公安工作的滿意度。