群眾在社區(qū)“稅費(fèi)E站”辦事。通訊員 供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 張虹、凃奕）近期以來(lái)，為滿足人民群眾多元化的辦稅費(fèi)需求，黃石市鐵山區(qū)稅務(wù)局緊密結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，推出“稅務(wù)+社區(qū)”精誠(chéng)共治新模式，在轄區(qū)社區(qū)內(nèi)設(shè)立“稅費(fèi)E站”，為周邊的納稅人繳費(fèi)人提供稅費(fèi)代征服務(wù)，打通線上線下、系統(tǒng)內(nèi)外辦稅繳費(fèi)服務(wù)的“最后一公里”，打造群眾“家門口的稅務(wù)局”。

共同發(fā)力精心選址 解決實(shí)際難題

商討、調(diào)研、立項(xiàng)、考察……進(jìn)入4月，“稅費(fèi)E站”在鐵山區(qū)稅務(wù)局、鐵山街道、區(qū)人社局等多方努力下雛形漸成。

“‘稅費(fèi)E站’將根據(jù)我們轄區(qū)內(nèi)的人口密度分布和地理位置，選取三個(gè)社區(qū)進(jìn)行首輪項(xiàng)目落地?！?月20日，在鐵山區(qū)“稅費(fèi)E站”進(jìn)社區(qū)推進(jìn)會(huì)上，進(jìn)一步明確了工作流程以及責(zé)任分工。

盛洪卿社區(qū)作為此次試點(diǎn)社區(qū)之一，居住了逾萬(wàn)名靈活就業(yè)人員，經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)繁榮。同時(shí)該社區(qū)還是黃石市稅務(wù)局黨員干部下沉服務(wù)對(duì)口包保社區(qū)，社區(qū)志愿服務(wù)人員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)合理，素質(zhì)優(yōu)良。

“從疫情防控到黨員下沉，這里有太多我們稅務(wù)干部的身影?！背ｑv盛洪卿社區(qū)的稅務(wù)干部汪國(guó)生有感而發(fā)。

盛洪卿社區(qū)“稅費(fèi)E站”便民服務(wù)點(diǎn)。通訊員 供圖

就地培訓(xùn)實(shí)地幫辦 打造辦稅新優(yōu)勢(shì)

在“稅費(fèi)E站”的實(shí)際操作當(dāng)中，居民社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)政策盲點(diǎn)、繳費(fèi)流程不清等問(wèn)題時(shí)有出現(xiàn)。針對(duì)這些難點(diǎn)盲點(diǎn)，鐵山區(qū)稅務(wù)局與盛洪卿社區(qū)攜手推行相關(guān)社保費(fèi)用知識(shí)“連鎖培訓(xùn)”模式。

該模式借鑒政府部門網(wǎng)格化管理經(jīng)驗(yàn)，先由稅務(wù)干部進(jìn)駐社區(qū)向社區(qū)網(wǎng)格員詳細(xì)講解社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)政策、繳費(fèi)方式等疑難問(wèn)題，再由社區(qū)網(wǎng)格員進(jìn)萬(wàn)家，通過(guò)在居民聚集地集中講解、上門面對(duì)面輔導(dǎo)、分發(fā)宣傳彩頁(yè)，制作播放操作小視頻等方式為社區(qū)居民答疑解惑，然后穩(wěn)定培養(yǎng)了一批社區(qū)稅費(fèi)服務(wù)網(wǎng)格員為居民提供辦稅繳費(fèi)服務(wù)。

在稅務(wù)干部與社區(qū)工作人員的共同努力下，盛洪卿社區(qū)居民鄒強(qiáng)國(guó)成為“連鎖培訓(xùn)”的首位受益者?！拔医衲昴昙o(jì)大了，現(xiàn)在干啥都要用手機(jī)，很多操作搞不清楚，在社區(qū)專業(yè)稅費(fèi)志愿者的幫助下，發(fā)現(xiàn)通過(guò)楚稅通繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)很簡(jiǎn)單也更方便?！编u強(qiáng)國(guó)說(shuō)。

“稅費(fèi)E站”進(jìn)社區(qū)推進(jìn)會(huì)。通訊員 供圖

優(yōu)先服務(wù)便捷辦理 環(huán)境優(yōu)化無(wú)止境

走進(jìn)“稅費(fèi)E站”，自主辦稅設(shè)備、社保費(fèi)自助繳納終端等設(shè)備一一陳列，專業(yè)稅費(fèi)志愿者上前指引操作，同時(shí)針對(duì)社保費(fèi)用所面對(duì)的居民個(gè)體眾多的特點(diǎn)，開(kāi)辟了老弱病殘辦理綠色通道。

按照“稅費(fèi)E站”工作計(jì)劃，建成后站點(diǎn)預(yù)計(jì)可承接70%以上的社保費(fèi)繳納工作，平均每個(gè)社區(qū)每年能辦理社保費(fèi)業(yè)務(wù)1000多筆，將為大批行動(dòng)不便、操作不會(huì)、政策不懂的納稅人繳費(fèi)人提供便利。

“此次“稅費(fèi)E站”進(jìn)入盛洪卿社區(qū)試點(diǎn)后，鐵山區(qū)稅務(wù)局將會(huì)復(fù)制先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推廣到轄區(qū)內(nèi)更多社區(qū)。”黃石市鐵山區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)杜林彬表示，稅務(wù)部門將秉持全心、全力、全程推進(jìn)精細(xì)服務(wù)，把實(shí)實(shí)在在的便利帶給更多的納稅人繳費(fèi)人，持續(xù)提升納稅人繳費(fèi)人的獲得感和滿意度，營(yíng)造一流稅收營(yíng)商環(huán)境。