荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員顏厚能、郭瑩）“我們年紀(jì)大了眼睛花了，現(xiàn)在都是使用智能手機(jī)都不會(huì)用，再加上我們的子女大部分都在外面，幸虧你們想得周到，親自上門來認(rèn)證，不然，我們都不知道該怎么辦?！?月8日，麻城市南湖街道五里墩社區(qū)居民王紅梅對(duì)工作人員感激道。

工作人員進(jìn)社區(qū)集中認(rèn)證。通訊員 供圖

原來，前幾天五里墩社區(qū)網(wǎng)格員接到居民電話反映，生存認(rèn)證一直沒有通過，不知道如何操作。通過電話溝通，發(fā)現(xiàn)是手機(jī)使用不當(dāng)，APP沒及時(shí)更新的原因。

問題雖然及時(shí)解決了，但是網(wǎng)格員聯(lián)想到在日常摸排工作中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)老人60歲以上享受居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇人員共計(jì)7654人。大部分老人存在不會(huì)使用智能手機(jī)、子女不在身邊不會(huì)操作等實(shí)際問題，還有部分老人面臨殘疾、患病、高齡行動(dòng)不便、臥床不起等難題。

如何解決特殊老人生存認(rèn)證難題？社區(qū)網(wǎng)格員迅速將問題反映至南湖街道辦事處。辦事處工作人員馬上聯(lián)系南湖人社中心，經(jīng)商討后確定開展“生存認(rèn)證送上門”服務(wù)活動(dòng)。工作人員拿著移動(dòng)設(shè)備到所需認(rèn)證的老人居住處，為他們進(jìn)行一對(duì)一的認(rèn)證服務(wù)。僅兩天時(shí)間，該人社中心為行動(dòng)不便的老人進(jìn)行上門認(rèn)證成功224人。

與此同時(shí)，針對(duì)不會(huì)使用智能手機(jī)、子女不在身邊的老人生存認(rèn)證問題，社區(qū)采取現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放“支付寶、湖北12333認(rèn)證流程”宣傳單，指導(dǎo)村民在塆組、村微信群里相互轉(zhuǎn)發(fā)宣傳，社區(qū)工作人員聯(lián)合人社中心將這些老人集中到社區(qū)活動(dòng)中心，現(xiàn)場(chǎng)講解示范操作流程，引導(dǎo)群眾用手機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證，同時(shí)積極向村民推廣領(lǐng)取電子社?？?。

截止到6月8日，南湖轄區(qū)內(nèi)的60歲以上老人的生存認(rèn)證完成率達(dá)到100％。