荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 吳梓瑋）“表揚下陸區(qū)稅務(wù)大廳胡科長及工作人員樂進態(tài)度非常好，業(yè)務(wù)能力非常強?！苯?，黃石市下陸區(qū)稅務(wù)局收到了一封寫在12345便民服務(wù)平臺上的表揚信。 

6月27日，黃石市光明建筑檢測有限責(zé)任公司的辦稅人員李女士拿著三年的財務(wù)報表，到下陸區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳辦理申報更正。辦稅過程中，該局工作人員對李女士在申報過程中遇到的困難一一解答，輔導(dǎo)其正確填寫申報表，并以最短的時間，高效率處理好申報更正事宜。

“本以為更正這么多報表，肯定來不及去接孩子放學(xué)了，沒想到辦的又快又好，太謝謝你們了！”李女士對大廳工作人員贊不絕口。

得知自己受到納稅人熱線電話表揚后，9號窗口工作人員樂進表示：“我只是做了分內(nèi)工作，沒有什么值得表揚的，但這份表揚工單讓我更有信心和動力投入納稅服務(wù)工作，今后我會繼續(xù)服務(wù)好每一位前來辦理業(yè)務(wù)的納稅人繳費人。”

下陸區(qū)稅務(wù)局辦稅大廳窗口工作人員為納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)。通訊員 供圖

據(jù)悉，自“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動開展以來，下陸區(qū)稅務(wù)局深入踐行“發(fā)展”和“為民”主題，持續(xù)開展政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，扎實落實晨會及業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度。今年以來，該局共接到納稅人、繳費人電話咨詢12850次，當(dāng)面咨詢25819次，即時辦結(jié)25319次，后期反饋并解決問題440次，其中遠程線上幫辦307次，展現(xiàn)出稅務(wù)干部的新?lián)?dāng)、新作為、新風(fēng)采。