荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 湯鋮）7月14日，國(guó)家稅務(wù)總局鄂州市稅務(wù)局聯(lián)合鄂城區(qū)稅務(wù)局開(kāi)展“走流程、聽(tīng)建議”活動(dòng)，誠(chéng)邀市區(qū)兩級(jí)人大代表、政協(xié)委員、發(fā)改委、財(cái)政、海關(guān)、人民銀行、工商聯(lián)、楚商協(xié)會(huì)、媒體記者等各方人士共20人，擔(dān)當(dāng)“稅務(wù)服務(wù)體驗(yàn)師”，全方位、多維度地對(duì)增值稅留抵退稅、出口退稅業(yè)務(wù)流程“把脈問(wèn)診”，助推稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效再提升、稅收營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化。

上午9點(diǎn)，體驗(yàn)師們來(lái)到市民中心辦稅服務(wù)大廳，在稅務(wù)人員的介紹下參觀了大廳導(dǎo)稅、輔導(dǎo)咨詢、服務(wù)窗口、自助辦稅等功能模塊，現(xiàn)場(chǎng)觀摩了納稅人自助領(lǐng)票、自助代開(kāi)發(fā)票的業(yè)務(wù)。

在自助辦稅區(qū)，體驗(yàn)師們分為兩組，通過(guò)親自操作系統(tǒng)、陪同辦理業(yè)務(wù)等方式，“沉浸式”體驗(yàn)增值稅留抵退稅和出口退稅申請(qǐng)操作流程。隨后，一行人來(lái)到鄂城區(qū)局退稅集中審核辦公區(qū)，一線換位體驗(yàn)涉稅業(yè)務(wù)后臺(tái)審核流程的每個(gè)環(huán)節(jié)。從線上申請(qǐng)到業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，再到審核推送，最后提交金庫(kù)退稅，全流程網(wǎng)上辦的便捷、高效讓體驗(yàn)師們頻頻點(diǎn)贊。

鄂城區(qū)財(cái)政局國(guó)庫(kù)股股長(zhǎng)余志文體驗(yàn)后表示，以“參觀+體驗(yàn)”的形式，“零距離”接觸退稅事項(xiàng)辦理，讓我對(duì)稅務(wù)部門(mén)執(zhí)行政策的力度和精度有了一個(gè)直觀的感受?；萜笳叩穆鋵?shí)需要各部門(mén)共同努力，財(cái)政部門(mén)一定會(huì)全力配合稅務(wù)局，將加快落實(shí)中央和省市退稅減費(fèi)降費(fèi)轉(zhuǎn)移支付，進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)政保障，讓企業(yè)快享盡享政策紅利。

體驗(yàn)活動(dòng)結(jié)束后，在隨后召開(kāi)的“誠(chéng)納各方建議 聚智落好政府”座談會(huì)上，鄂城區(qū)人大代表、湖北延昌機(jī)械設(shè)備有限公司董事長(zhǎng)干克平感慨：“現(xiàn)在辦稅環(huán)境越來(lái)越好，辦理效率越來(lái)越高，宣傳輔導(dǎo)也越來(lái)越貼心，我們對(duì)稅務(wù)的服務(wù)真的是越來(lái)越滿意。政策給力，稅務(wù)助力，讓我們企業(yè)加速技術(shù)研發(fā)、加快轉(zhuǎn)型升級(jí)的信心和底氣更足了。”代表們紛紛表示稅務(wù)部門(mén)落實(shí)稅費(fèi)政策精準(zhǔn)、辦事效率高，鼓勵(lì)稅務(wù)干部全力暢通服務(wù)“最后一公里”，持續(xù)構(gòu)建良好的征納關(guān)系，為納稅人繳費(fèi)人提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

“感謝各位體驗(yàn)師對(duì)稅務(wù)工作的肯定、理解、支持和配合。開(kāi)展這次活動(dòng)，就是想通過(guò)互動(dòng)交流的方式，主動(dòng)接受各方的監(jiān)督，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)建議，在做好改進(jìn)提升的同時(shí)，確保稅惠紅利及時(shí)精準(zhǔn)“落袋”企業(yè)。

鄂州市稅務(wù)局黨委委員、總經(jīng)濟(jì)師李建平表示，下一步，該局將持續(xù)開(kāi)展“走流程、聽(tīng)建議”活動(dòng)，充分發(fā)揮稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師“監(jiān)督員”“質(zhì)檢員”“宣傳員”的作用，不斷提升稅費(fèi)服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，助力地方經(jīng)濟(jì)高效發(fā)展。