“政務(wù)幫幫團(tuán)”上門了解群眾訴求。通訊員 供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 費(fèi)琦琪、陳蘭芳）7月22日，陳貴鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心開展“政務(wù)服務(wù)進(jìn)商街”活動，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，真心實意為商戶和群眾解決困難和問題。

“您好，我是咱們鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作人員。請問，你們門店有哪些方面的證件沒有辦理到位，需要幫忙嗎？”……當(dāng)天上午8時30分，工作人員們穿上整齊的志愿者服裝，戴上“政務(wù)幫幫團(tuán)”的志愿者袖章，分組前往陳貴街社區(qū)、銅山口社區(qū)、王祠村、江添受村等4個村（社區(qū)）最繁華的7條商街，向商戶們宣傳相關(guān)政策法規(guī)，對符合條件的、手續(xù)齊全的審批或服務(wù)事項現(xiàn)場進(jìn)行登記或受理。

同時，鎮(zhèn)派出所工作人員和新時代文明實踐志愿者向群眾發(fā)放反電詐及防溺水宣傳資料，普及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件常見類型以及犯罪分子慣用詐騙手段，提醒大家不隨便匯款、不輕信陌生來電、不泄露個人信息等。指導(dǎo)群眾下載國家反詐中心APP、填寫“一感一度一率一評價”測評問卷，向商戶了解優(yōu)化營商環(huán)境方面的訴求和建議。

政務(wù)服務(wù)進(jìn)商街活動是該鎮(zhèn)深入開展下基層、察民情、解民憂、暖民心實踐活動的一項重要舉措，通過面對面答疑解惑，不僅解決群眾與商戶對政務(wù)服務(wù)內(nèi)容和流程不清楚、不了解，辦事要分開跑多個職能部門的問題，同時還變被動為主動，讓群眾與商戶們切實享受“送到家門口”的便捷服務(wù)，得到了大家的充分肯定。

據(jù)悉，活動當(dāng)天共收集群眾需求82條，現(xiàn)場解答政務(wù)服務(wù)事項咨詢56人次，現(xiàn)場解決政務(wù)服務(wù)事項辦理問題70余件，余下未解決事項也已向群眾承諾將在2個工作日內(nèi)給出明確回復(fù)。