“網(wǎng)上辦”輪訓(xùn)。通訊員 供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 金嘉垚）“您好，您的業(yè)務(wù)辦妥了。”8月9日，大冶市東岳路街道保康社區(qū)工作人員余戀麻利地通過湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)為居民曹先生辦好了失業(yè)登記。“蠻快的，解答得也很詳細(xì)?！泵鎸?duì)居民的認(rèn)可，余戀會(huì)心一笑。

而就在半個(gè)月以前，余戀還不能夠熟練地操作這個(gè)網(wǎng)上辦事平臺(tái)。

7月26日，作為最后一批培訓(xùn)人員，余戀和來自東岳路街道、東風(fēng)農(nóng)場的20名基層工作人員參加了大冶市舉辦的“網(wǎng)上辦”輪訓(xùn)活動(dòng)，并順利拿到合格證書。“參加完培訓(xùn)拿了證之后，為群眾辦事更專業(yè)了，也更有底氣了?！背肿C上崗后的余戀坦言，業(yè)務(wù)更熟悉了，服務(wù)群眾更得心應(yīng)手了。

“我們前后一共舉辦了13場培訓(xùn)，涵蓋全市14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）383個(gè)村（社區(qū)），共有406名基層工作人員參與培訓(xùn)。”大冶市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局相關(guān)科室負(fù)責(zé)人石剛介紹，舉辦此次輪訓(xùn)，旨在讓基層工作人員學(xué)會(huì)配置使用各類政務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，幫助群眾在網(wǎng)上申請(qǐng)辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，或者通過線下場景化收件的方式，為群眾辦理村（社區(qū)）及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，幫助群眾解決在網(wǎng)上辦事過程中遇到的一般性問題，提升基層政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)效。

據(jù)悉，整個(gè)輪訓(xùn)圍繞湖北省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)申請(qǐng)辦件、湖北事項(xiàng)管理系統(tǒng)應(yīng)用、網(wǎng)上辦事指南填寫規(guī)范、黃石市統(tǒng)一受理平臺(tái)應(yīng)用等內(nèi)容展開。理論宣講結(jié)合上機(jī)實(shí)操，對(duì)基層工作人員進(jìn)行全方位培訓(xùn)和考核，“此次406名參訓(xùn)人員全部通過了最終考核，并順利拿到合格證書。目前，已經(jīng)回歸到各自崗位，開始持證為群眾服務(wù)?！笔瘎偙硎?，后期還將通過政務(wù)工作人員到窗口實(shí)地體驗(yàn)的方式，不定期考核培訓(xùn)成果。

今年以來，圍繞“高效辦成一件事”要求，大冶市全面拓寬政務(wù)服務(wù)陣地，通過政務(wù)驛站、政務(wù)小屋、政務(wù)幫幫團(tuán)志愿服務(wù)隊(duì)、“云幫辦”系統(tǒng)等切實(shí)舉措，將高效、便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到群眾身邊。

“隨著這批406名‘一網(wǎng)通辦’協(xié)理員持證上崗，我們的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步擴(kuò)大，服務(wù)群眾的端口進(jìn)一步增多，服務(wù)水平進(jìn)一步提高?！贝笠笔姓?wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將聚焦群眾需求、大膽創(chuàng)新實(shí)踐，以更多、更好、更實(shí)的服務(wù)舉措優(yōu)化基層政務(wù)服務(wù)，讓群眾在舒心、順心、暖心中把事辦成、辦妥。