荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 何奇）“我只有現(xiàn)金，可以交社保嗎？”近日，葛店經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局辦稅大廳“現(xiàn)金專窗”的工作人員面對這類問題，都會耐心回答。在工作人員的細(xì)心幫助下，繳費(fèi)人都成功繳納了社保，群眾對大廳開設(shè)的線下繳費(fèi)服務(wù)贊不絕口。

稅務(wù)人員幫助群眾手機(jī)上操作。通訊員  供圖

自社會保險(xiǎn)繳費(fèi)功能上線湖北省電子稅務(wù)局“楚稅通”APP以來，人社、稅務(wù)等部門充分應(yīng)用信息化技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)網(wǎng)上跑、繳費(fèi)零距離”。數(shù)據(jù)顯示，全省80%以上繳費(fèi)人足不出戶掌上繳社保。但在日常工作中，許多老年繳費(fèi)人經(jīng)常發(fā)生“只帶了現(xiàn)金”、“網(wǎng)絡(luò)支付不便”、“手機(jī)系統(tǒng)不支持”等問題，無法通過線上繳費(fèi)，成為了群眾辦事的一大“痛點(diǎn)”。

“民之所憂我必思之，民之所盼我必行之”。葛店經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局充分發(fā)揮辦稅服務(wù)廳的保障兜底作用，開設(shè)“現(xiàn)金繳費(fèi)專窗”，提供“一站式”親情化便民服務(wù)，“一對一”全程輔導(dǎo)繳費(fèi)人辦理涉稅業(yè)務(wù)，暢通社保繳納的“最后一公里”，在智慧政務(wù)改革滾滾向前的時代潮流下，為特殊需求繳費(fèi)人送去微笑，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題。截至7月底，該局辦稅服務(wù)廳“現(xiàn)金窗口”協(xié)助繳納社保752筆，繳費(fèi)金額逾210萬元。

同時，為更好的解決繳費(fèi)人在繳費(fèi)過程中遇到的各類“疑難雜癥”，該局還將收集到的問題編制成流程清單，用圖片說明結(jié)合文字講解詳細(xì)說明“楚稅通”的下載安裝、注冊登錄、稅費(fèi)繳納操作流程，讓更多繳費(fèi)人真正實(shí)現(xiàn)辦事“不求人、不出門”，以實(shí)際行動貼心服務(wù)繳費(fèi)人。

“社保民生無小事”。下一步，葛店經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)以問題和需求為導(dǎo)向，開展常態(tài)化的需求征集和分析，及時了解繳費(fèi)人的各項(xiàng)需求，制定有針對性的服務(wù)措施，提升服務(wù)的適用性和實(shí)效性，切實(shí)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，不斷提升納稅人繳費(fèi)人的獲得感和滿意度。