活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。通訊員 供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 楊潔）9月28日上午，鄂州市葛店開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合區(qū)人社部門(mén)、醫(yī)保部門(mén)前往葛店開(kāi)發(fā)區(qū)大灣社區(qū)開(kāi)展了一場(chǎng)“下基層、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，針對(duì)近期的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)以及靈活就業(yè)人員登記繳納等文件內(nèi)容進(jìn)行深入宣傳服務(wù)。

活動(dòng)中，一位小伙子一直站在周?chē)?，欲言又止的樣子引起了稅?wù)人員的注意。稅務(wù)人員主動(dòng)問(wèn)道：“有什么可以幫您的嗎？”小伙這才開(kāi)口詢(xún)問(wèn)道：“姥爺剛滿(mǎn)60就過(guò)世了，這養(yǎng)老保險(xiǎn)怎么辦？這事我能不能問(wèn)問(wèn)你們？”“當(dāng)然可以，你只需要攜帶死亡證明、火化證明以及他的身份證就可以在政務(wù)服務(wù)大廳的社保窗口進(jìn)行辦理?！毙』镒恿⒖厅c(diǎn)頭：“太好了，竟然這么簡(jiǎn)單，我工作太忙一直沒(méi)時(shí)間去大廳問(wèn)，也不知道電話是多少，這次正好在樓下看見(jiàn)你們，終于解決了，我明天就去辦！”

這次的“下基層、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，一方面對(duì)社區(qū)工作人員如何下載“楚稅通”軟件、如何添加繳費(fèi)人信息、繳費(fèi)方法、打印票據(jù)等進(jìn)行手把手教學(xué)，提高社區(qū)工作人員業(yè)務(wù)能力和工作積極性，解決“最后一公里”的服務(wù)難題；另一方面，面對(duì)面服務(wù)繳費(fèi)人，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)、解答繳費(fèi)疑慮、回應(yīng)民生關(guān)切，提高社區(qū)居民對(duì)靈活就業(yè)人員社保、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)的認(rèn)知程度，疏通“最后一公里”的服務(wù)堵點(diǎn)。

下一步，葛店開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局將建立起“下基層、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)的常態(tài)化機(jī)制，對(duì)轄區(qū)內(nèi)各大社區(qū)、村組、學(xué)校開(kāi)展廣泛宣傳講解，不斷提升葛店開(kāi)發(fā)區(qū)繳費(fèi)人的獲得感、幸福感、滿(mǎn)意度。