荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員  詹艷）10月31日上午8點(diǎn)10分，梅川鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳迎來了一位特殊的辦事群眾，城隍廟社區(qū)居民張某手捧錦旗來到退役軍人窗口，錦旗上醒目的“為民服務(wù)暖人心，排憂解難似親人” ，這表達(dá)的是對工作人員質(zhì)樸的感謝。

送錦旗現(xiàn)場。通訊員   供圖

據(jù)悉，張某的兒子趙某是一名退伍軍人，目前在外地務(wù)工，無法趕回戶籍地辦理退役軍人優(yōu)待證，張某便代其辦理，麻煩的是趙某的退伍證丟失。沒有退伍證，想要辦理退役軍人優(yōu)待證便只能到武穴市檔案局取回檔案才可以。

但張某常年在家務(wù)農(nóng)，文化水平低，到市局調(diào)檔案對她來說是一件十分為難的事情。工作人員劉超了解到這個情況后當(dāng)即向市局同事詢問相關(guān)辦事流程，又考慮到張某對市區(qū)不熟悉，為此專門跑一趟會耽誤當(dāng)下正忙的秋播農(nóng)時，于是便承諾代她調(diào)取檔案。

在取得當(dāng)事人趙某授權(quán)同意后，為了不占用上班時間，劉超與市局同事約好下班后去調(diào)取趙某檔案。經(jīng)過一番周折，趙某的退役軍人優(yōu)待證已辦理好正在制證中。由此便有了開頭贈送錦旗的一幕。

送錦旗現(xiàn)場。通訊員   供圖

錦旗雖輕，情意卻重。這面錦旗代表著群眾對便民服務(wù)大廳工作人員勤懇負(fù)責(zé)工作的肯定，同時也激勵著大廳每一位窗口工作人員堅守為民服務(wù)的初心，保持為民解憂的熱忱，立足崗位以更高的工作熱情和責(zé)任心來服務(wù)群眾。