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營商環(huán)境看孝南丨孝南共享營業(yè)廳服務“延時+不打烊”

發(fā)布時間:2024年08月24日11:23 來源: 荊楚網(湖北日報網)

8月23日,位于玉泉路的水電氣共享營業(yè)廳迎來一位焦急的群眾:“快快快,我要交水費,我還要去交燃氣費,再不快點就都下班了?!贝藭r已是上午十一點半,距離普通公司下班僅剩半個小時。工作人員連忙請她先坐下,說道“您先不要急,我們這里中午不休息,燃氣費也可以一起交,不用到處跑?!闭f完工作人員繳費、打單據一氣呵成,整個過程不超過5分鐘,趙女士連連感慨:“中午還能辦業(yè)務,簡直太方便了。”

據悉,孝南區(qū)在城區(qū)人流量集中的小區(qū)、路段共設有5個水電氣共享營業(yè)廳,采取人員聯(lián)合辦公的方式,實現水電氣暖查詢、繳費、過戶、報裝、報修等業(yè)務聯(lián)辦,實現業(yè)務融合辦理,打造“共享服務模式”。市民群眾、市場主體可在共享營業(yè)廳通過信息平臺,辦理查詢、繳費、過戶、報裝、報修等業(yè)務,在一個平臺、一個窗口全程辦理,實現業(yè)務辦理“一站式”。讓數據多跑路、群眾少跑腿。同時全面提升各類服務類型。利用“用能聯(lián)動報裝”平臺和“慧生活客戶端”“鄂匯辦APP”等在線報裝和在線服務功能,全面推行“網上辦”、“掌上辦”,不見面辦理的工作機制;實施“幫辦代辦專員”制度和推行“客服經理”服務模式,讓群眾辦事變得簡單。

為了進一步方便市場主體,共享營業(yè)廳又推出了延時+不打烊服務,每天的工作時間延長到9小時,周末節(jié)假日也正常工作,除春節(jié)外全年不休讓群眾放心辦事。種種舉措并舉之下,服務質量和辦事效率大幅提升,得到市場主體的交口稱贊。

策劃:左硯文、黃桂紅、劉剛

編輯:黃菲

通訊員:劉茜、趙輝艷、楊婧

出品:中共孝南區(qū)委宣傳部、荊楚網(湖北日報網)、孝南區(qū)營商辦、孝南區(qū)融媒體中心

【責任編輯:黃菲】