央視網(wǎng)消息：據(jù)上海動物園微信公眾號消息，近期，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于上海動物園“父母喂10月齡嬰兒喝奶瓶被趕惹爭議”等報道引發(fā)廣泛關(guān)注，該園開展了相關(guān)調(diào)查。

經(jīng)查，2025年6月14日，游客茅先生一家在上海動物園科學(xué)教育館展廳內(nèi)給嬰兒用奶瓶喂奶，現(xiàn)場工作人員服務(wù)意識不強，勸阻茅先生及其家人在展廳喂奶過程中處理不當(dāng)，雙方發(fā)生言語沖突。上海動物園對工作人員教育培訓(xùn)不夠到位，對茅先生的投訴處理不夠有效，給茅先生及其家人造成傷害。對此，該園深表歉意。

事件發(fā)生以后，該園與茅先生積極溝通、表達歉意并聽取意見，目前已得到了茅先生的諒解。上海動物園將深刻吸取教訓(xùn)，完善服務(wù)設(shè)施，加強人員培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和人文關(guān)懷，使游客感受到更有溫度的游園體驗。

再次感謝大家對上海動物園的關(guān)注和愛護，也真誠歡迎大家繼續(xù)對其工作進行監(jiān)督。