感謝信。通訊員供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 陳利華）“你們這種滿腔熱情的工作態(tài)度和極端負(fù)責(zé)的作風(fēng)實在令人欽佩，我向你們表示萬分感謝！” 9月24日一大早， 60多歲的謝國良老人給黃石市西塞山區(qū)稅務(wù)局送來一張手寫的感謝信。

原來，謝國良老人8月13日到銀行幫老伴補繳社保費，因溝通有誤，銀行誤以為是一年繳納3000元，導(dǎo)致他老伴前14年的社保費沒有繳納進(jìn)去，而今年卻多繳2800元。前幾天發(fā)現(xiàn)這個問題后，謝國良老人非常著急，來到了西塞山區(qū)稅務(wù)局咨詢解決辦法。

辦稅服務(wù)廳前臺人員袁媛在了解情況后，一邊安慰他不要著急，一邊和同事們商量妥善解決的辦法。袁媛先為謝國良老伴辦理了前14年社保費繳納，再辦理今年社保費退費補繳。在收集資料辦完退費手續(xù)后，袁媛請謝國良老人先回家等候結(jié)果。

袁媛一邊積極和各部門加強溝通協(xié)調(diào)，一邊不時打電話告知老人業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，終于在9月22日完成了退稅流程，并立即開始辦理補繳手續(xù)。

謝國良老人非常感動，用鮮紅的大紙工整地寫下了自己的感激之情，他說道：“我們老人對這個社保也不了解，多虧了稅務(wù)局幫我們解決了這個麻煩問題，讓我老伴能夠及時領(lǐng)取養(yǎng)老金。”