荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 宋尚爾）8月12日，通城縣人社部門相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在深化“高效辦成一件事”改革的進(jìn)程中，該部門聚焦群眾退休辦理環(huán)節(jié)的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，在政務(wù)服務(wù)大廳推出“退休一件事打包辦理”服務(wù)模式。

通過流程再造、數(shù)據(jù)共享和部門協(xié)同，在辦理時(shí)限、跑動(dòng)次數(shù)、申請(qǐng)材料三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了大幅度縮簡(jiǎn)，顯著提升了群眾的認(rèn)可度與獲得感。

以前，退休審批涉及養(yǎng)老待遇核定、醫(yī)保視同繳費(fèi)年限認(rèn)定、公積金銷戶等多個(gè)環(huán)節(jié)，群眾需在人社、醫(yī)保、公積金等多個(gè)部門間“串聯(lián)式”申請(qǐng)。全流程平均辦理時(shí)限普遍在45個(gè)工作日以上，漫長(zhǎng)的等待期給退休人員帶來諸多不便。

實(shí)行退休一件事打包辦后，關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“一次申請(qǐng)、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)”。全流程辦理時(shí)限平均壓縮至3個(gè)工作日以內(nèi)，效率提升顯著，讓群眾能更快、更安心地領(lǐng)取退休待遇。

過去，群眾辦理退休需多次往返于不同地點(diǎn)，反復(fù)提交材料、查詢進(jìn)度、領(lǐng)取結(jié)果,平均跑動(dòng)次數(shù)普遍在5-7次以上，對(duì)于老年人或異地居住者負(fù)擔(dān)沉重。

現(xiàn)在，依托線上線下融合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一窗受理”或“全程網(wǎng)辦”：群眾到綜合窗口提交申請(qǐng),只需跑1次;通過線上平臺(tái)（湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、鄂匯辦）全程辦理,可實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”。

此外，當(dāng)前申請(qǐng)材料深度精簡(jiǎn)，辦事包袱“輕裝上陣”。分項(xiàng)辦理導(dǎo)致材料重復(fù)提交、標(biāo)準(zhǔn)不一。群眾需準(zhǔn)備身份證、戶口本、檔案證明、參保證明等基礎(chǔ)材料，以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)特有的申請(qǐng)表、承諾書等。申請(qǐng)材料總數(shù)普遍在10-15項(xiàng)左右，準(zhǔn)備過程費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

如今，實(shí)行退休一件事打包辦后，推行“一套材料、一次采集、多方復(fù)用”機(jī)制，通過數(shù)據(jù)共享、表單整合、材料去重，讓申請(qǐng)材料總數(shù)平均精簡(jiǎn)比例達(dá)到55%-65%。群眾普遍反映“證明材料大幅減少，表格得到合并簡(jiǎn)化，準(zhǔn)備起來更加輕松”。

通城縣人社部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該部門創(chuàng)新“退休一件事打包辦理”服務(wù)模式，以“三減”實(shí)效為群眾辦理流程做“減法”，讓群眾生活節(jié)省了時(shí)間成本，減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，消除了群眾“不懂、不會(huì)、怕漏”的焦慮。同時(shí)窗口效能40%的提升，更讓政務(wù)服務(wù)在減負(fù)中提質(zhì)、在增效中惠民。